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Note di rilascio

Registro delle versioni di Askme Chat, dalla più recente, con le principali voci etichettate come [Novità], [Miglioramento] o [Fix].

v1.10.20 — Ottobre 2026​

  • [Fix] Widget aperto a tutto schermo sul telefono: la pagina del sito sotto la chat non scorre più e non riceve più i tocchi, il widget segue la tastiera e, con la tastiera di iPhone aperta, sotto il campo di testo non resta più visibile una striscia di pagina. Vale per il widget corrente e per il classico.
  • [Fix] Con l'opzione Il pulsante X termina la chat e chiude anche la finestra, riaprendo il widget si avvia una nuova chat, invece di mostrare la chat conclusa o, nel widget classico, il riquadro di valutazione.
  • [Fix] Widget classico con un modulo a passi aperto: la casella di testo resta disattivata finché il modulo è aperto, come nel widget corrente, così un messaggio scritto non può più far proseguire il modulo senza i campi obbligatori; il riepilogo dei valori inseriti compare una sola volta, con un campo per riga.
  • [Fix] La registrazione di prova dal modulo di attivazione non viene più annullata da un errore nell'invio di una notifica interna.

Le correzioni del widget sono incluse nel widget 2.2.6.

v1.10.19 — Ottobre 2026​

  • [Novità] Dimensione del testo Molto grande nelle preferenze personali, un livello sopra Grande; vale anche nell'app installata sul telefono. Vedere Profilo e preferenze.
  • [Novità] Nuova opzione del widget Il pulsante X termina la chat e chiude anche la finestra, spenta per impostazione predefinita: con l'opzione attiva la X conclude la chat e chiude il widget in un solo passaggio. Vedere Creazione del widget.
  • [Miglioramento] Nodi in cui risponde l'AI: con o senza opzioni per intento seguono la stessa regola, sul widget e sui canali esterni. Un passaggio all'operatore porta al nodo di handoff, un intento riconosciuto al nodo della sua opzione, altrimenti risponde l'AI fino al limite di risposte e poi si passa al nodo di fallback; il limite conta solo le risposte dell'AI. Aggiungere opzioni per intento a un nodo in cui risponde l'AI non toglie più la risposta. Vedere Modalità Askme AI.
  • [Miglioramento] L'opzione Invia messaggio AI in caso di handoff compare nell'editor del nodo, sotto Abilita Handoff: decide se la risposta dell'AI viene mostrata prima di un passaggio all'operatore. La risposta che precede il passaggio arriva in un unico messaggio e il nodo di handoff viene eseguito una sola volta.
  • [Fix] Nei nodi a intent con l'AI la risposta dell'AI poteva non comparire nel widget anche senza alcun passaggio all'operatore, e dalla seconda domanda il chatbot non teneva più conto dell'argomento scelto dal menu.
  • [Fix] La chat nel widget non resta più in attesa quando Askme AI non è raggiungibile, quando al chatbot non è associato un agente o quando il nodo di fallback non esiste più: se l'AI non può rispondere, il cliente riceve il messaggio di non comprensione.
  • [Fix] Moduli a passi raggiunti subito dopo un messaggio del cliente: i campi non prendono più come valore il proprio tipo (per esempio "generic" al posto dell'email inserita) e i campi lasciati vuoti prendono il valore predefinito, mostrato anche nel riepilogo.
  • [Fix] I segnaposto {{variabile}} con un valore che contiene $ o \ vengono sostituiti correttamente.
  • [Fix] Alcuni siti rifiutavano le richieste dei visitatori per i caratteri accentati nel cookie della chat, e un ; nel testo impediva al widget di ripartire alla pagina successiva: il cookie contiene ora solo caratteri ammessi.
  • [Fix] App installata sul telefono: con le notifiche attive l'accesso non viene più richiesto a ogni tocco di una notifica, perché la sessione dura sette giorni.

Le modifiche del widget sono incluse nel widget 2.2.1.

v1.10.18 — Ottobre 2026​

  • [Fix] Chatbot che continuava a rispondere dopo la presa in carico dell'operatore: se l'operatore entrava dall'archivio in una chat ancora gestita dal chatbot, il chatbot continuava a rispondere ai messaggi del cliente, sovrapponendosi all'operatore, fino a ripartire dal messaggio di benvenuto. Il chatbot verifica ora a ogni messaggio se la chat è in carico a un operatore e in quel caso non risponde, non avanza i moduli a passi e non riesegue le risposte modificate. La presa in carico chiude inoltre la gestione del chatbot sulla chat, che rientra così nella chiusura automatica delle chat in carico inattive. Vedere Dettaglio chat.

v1.10.17 — Ottobre 2026​

  • [Miglioramento] Widget più utilizzabile con tastiera e lettore di schermo: ogni messaggio viene annunciato una sola volta e per intero, anche durante l'effetto di scrittura; il tasto Tab segue la disposizione del widget; dopo la scelta di un'opzione il focus passa alle opzioni successive o al campo di testo; il campo bloccato dalle opzioni non riceve il focus e mostra "Scegli una delle opzioni qui sopra". Il pulsante di apertura si chiama "Apri la chat", i campi hanno un'etichetta, le emoji non fanno più parte del nome dei pulsanti e i link che aprono una nuova scheda lo dichiarano.
  • [Miglioramento] Il tasto Esc nel pannello delle impostazioni o della valutazione chiude solo il pannello e riporta il focus al pulsante che l'ha aperto, mentre nella chat continua a chiuderla. "Nuova chat" dal menu, con la conversazione ancora aperta, chiede conferma prima di chiuderla; il pulsante "Nuova chat" mostrato a chat conclusa riparte subito.
  • [Miglioramento] Risposte più leggibili: paragrafi, titoli ed elenchi hanno una spaziatura uniforme, gli elenchi mantengono il testo allineato e una risposta più lunga dell'area visibile si apre dall'inizio. Nell'effetto di scrittura le parole compaiono una alla volta, già formattate, a una velocità che cresce con il testo in arrivo; con la riduzione del movimento attiva il testo compare subito per intero.

Le modifiche riguardano il widget corrente e sono incluse nel widget 2.1.5.

v1.10.16 — Ottobre 2026​

  • [Miglioramento] Se il visitatore cambia pagina sul sito mentre il widget scrive una risposta in streaming, al ritorno la parte già vista compare subito e la scrittura riprende da lì; una risposta già letta per intero compare completa. Le risposte ricaricate dalla cronologia sono mostrate formattate e non più come testo markdown.
  • [Miglioramento] La velocità dell'effetto di scrittura si adatta al testo ancora da mostrare e resta al massimo circa un secondo indietro rispetto alla generazione: sulle risposte lunghe il testo completo non compare più con un ritardo fino a oltre un minuto.
  • [Fix] Console pubblicata sotto un sotto percorso che si ricaricava da sola, interrompendo le modifiche in corso (per esempio nell'editor CSS del widget). Se il service worker dovesse comunque segnalare un errore non recuperabile, la pagina viene ricaricata al massimo una volta ogni cinque minuti.
  • [Fix] L'intestazione del blocco delle fonti nel widget usa il carattere del widget invece di quello predefinito del browser.

Le correzioni del widget valgono per il widget corrente e per quello classico e sono incluse nel widget 2.1.3.

v1.10.15 — Settembre 2026​

  • [Fix] L'azione di creazione della richiesta su Askme Desk aggiorna gli attributi contatto.attributo.* anche sul contatto già presente, sovrascrivendo i valori precedenti; i riferimenti a variabili non valorizzate non vengono più inviati come testo letterale. Vedere Integrazione con Askme Desk.
  • [Fix] Nelle installazioni su Tomcat le azioni esterne del chatbot leggono di nuovo il proprio file di configurazione; un file mancante viene segnalato come avviso.

v1.10.14 — Settembre 2026​

  • [Fix] Home su telefono: i pulsanti "Installa widget" e "Richiedi assistenza" occupano tutta la larghezza, con l'etichetta centrata, uno spazio fra l'uno e l'altro e lo stesso carattere su ogni dimensione dello schermo.

v1.10.13 — Settembre 2026​

  • [Fix] Avviso di inattività durante l'attesa di un operatore: dopo il passaggio dal chatbot all'operatore, il silenzio del visitatore in attesa veniva interpretato come abbandono e la chat poteva essere chiusa prima che un operatore la prendesse in carico. Durante l'attesa il controllo di inattività resta sospeso e riparte quando un operatore entra nella conversazione, anche dopo un ricaricamento della pagina. Le conversazioni gestite dal solo chatbot non cambiano. Vedere Creazione e configurazione del widget.
  • [Fix] Sui telefoni il widget aperto a tutto schermo rispetta le aree sicure del dispositivo: quando il sito è aggiunto alla schermata Home di iPhone e aperto come applicazione, l'intestazione non finisce più sotto la barra di stato. Nel browser tradizionale l'aspetto non cambia.

Entrambe le correzioni sono incluse nel widget 2.1.2.

v1.10.11 — Settembre 2026​

  • [Miglioramento] Nel tab Askme AI dell'editor del chatbot il server MCP a cui inoltrare il token dell'utente si sceglie dall'elenco dei server collegati all'agente su Askme AI, con i loro nomi, invece di digitarne l'identificativo. Il campo compare solo se l'agente ha almeno un server collegato e la scelta si azzera cambiando agente. Vedere Modalità Askme AI.
  • [Fix] Logout OAuth2 su console pubblicate sotto un sotto percorso: la nuova configurazione oauth2.logoutRedirectUrl indica l'indirizzo completo a cui tornare dopo il logout; se non è valorizzata resta l'origine della pagina, quindi le installazioni esistenti non cambiano comportamento. Vedere Sicurezza e accessi.

v1.10.10 — Settembre 2026​

  • [Novità] Strumenti MCP a nome dell'utente autenticato: il widget può ricevere dalla pagina che lo incorpora il token dell'utente autenticato, e Askme Chat lo passa ad Askme AI, che lo usa verso il server MCP scelto sul chatbot, così gli strumenti agiscono a nome di quella persona. Il token resta solo in memoria per la durata della chat. Richiede il widget 2.1.0. Vedere Modalità Askme AI e Integrazione JavaScript.
  • [Fix] Argomento scelto con i bottoni perso dopo la prima risposta dell'agente: la selezione fatta nel flusso, per esempio l'argomento di un menu, accompagna ora ogni messaggio inviato all'agente finché la persona resta sul nodo con l'agente, così la ricerca nella base di conoscenza resta sull'argomento scelto. Una nuova selezione la sostituisce e il passaggio a un altro nodo con l'agente senza nuove selezioni la rimuove.

v1.10.9 — Settembre 2026​

  • [Novità] L'operatore può scegliere la dimensione del testo della conversazione fra tre livelli, dalle impostazioni personali. La scelta è conservata sul profilo, quindi si ritrova accedendo da qualsiasi dispositivo, e ha effetto immediato sulla conversazione aperta. Il valore predefinito lascia la conversazione com'era. Vedere Profilo e preferenze personali.
  • [Novità] Con la modalità Askme AI attiva, i nodi che instradano per intento usano la classificazione dell'agente su tutti i canali e non più solo sul widget: lo stesso flusso instrada allo stesso modo su WhatsApp, Telegram e Microsoft Teams, senza frasi di addestramento. Sui canali esterni la risposta arriva in un solo messaggio invece che progressivamente, e per ogni turno la persona riceve un solo messaggio. Un chatbot senza agente collegato continua a instradare con il riconoscimento tradizionale. Vedere Modalità Askme AI.

v1.10.8 — Settembre 2026​

  • [Novità] L'integrazione con Askme Desk può autenticarsi con OAuth2 oltre che con utenza e password: Askme Chat richiede un token al provider di identità indicato, lo rinnova alla scadenza e dichiara a Askme Desk l'utenza da impersonare e l'organizzazione. La modalità si sceglie nella pagina dell'integrazione e vale anche per singolo tenant applicativo. Le installazioni già configurate con utenza e password proseguono senza alcuna modifica, mentre una configurazione nuova parte da OAuth2. Il client secret non viene mai restituito dall'applicazione e la pagina permette di verificare la configurazione prima di applicarla. Vedere Integrazione con Askme Desk.

v1.10.7 — Agosto 2026​

  • [Fix] Notifiche push assenti sulle installazioni pubblicate sotto un sotto percorso: la registrazione del dispositivo non raggiungeva il server, quindi nessun operatore riceveva notifiche pur avendole abilitate. Completa la correzione della versione precedente sul service worker. Vedere Notifiche.
  • [Fix] L'elenco delle esportazioni chieste nello stesso istante poteva cambiare ordine fra due letture; ora l'ordinamento è stabile. Vedere Archivio chat.

v1.10.6 — Agosto 2026​

  • [Novità] Esportazione dell'archivio chat sostenibile sui periodi ampi: oltre una soglia configurabile la richiesta viene presa in carico e il file preparato a parte, con una fascia di avanzamento sopra la tabella e il comando di scaricamento a lavorazione conclusa. Le richieste in corso si ritrovano rientrando nell'archivio e il file raggiunge solo chi lo ha chiesto e chi amministra le chat dello stesso tenant. A parità di filtri il file prodotto è identico a quello di un'esportazione immediata. Vedere Archivio chat.
  • [Novità] I media inviati dal cliente su WhatsApp vengono conservati nell'archivio degli allegati e restano consultabili nella conversazione anche dopo la scadenza presso il fornitore, che rende i contenuti disponibili per un periodo limitato. È riconosciuto anche il tipo video. Vedere Canale WhatsApp.
  • [Miglioramento] Archivio chat più rapido sui grandi volumi: elenco e ordinamento poggiano su indici dedicati, la pagina è limitata a duecento elementi e l'esportazione procede a blocchi. Corretti la ricerca con il canale predefinito, che restringeva i risultati invece di allargarli, e il filtro sulle chat abbandonate, che ora comprende anche quelle chiuse per timeout. I filtri imposti dai riquadri delle statistiche compaiono nella barra dei filtri della tabella.
  • [Miglioramento] Accessibilità della console: nome accessibile sui pulsanti con sola icona, lingua del documento dichiarata e aggiornata al cambio lingua, area di contenuto in un landmark con link di salto visibile al primo Tab, semantica e gestione del focus nelle finestre di dialogo, stato della chat in archivio affiancato dall'etichetta testuale, contrasto delle date sulle card dei chatbot.
  • [Miglioramento] Le chiavi API sono mostrate per intero solo alla creazione e l'elenco ne espone una versione mascherata. Vedere Sicurezza e accessi.
  • [Miglioramento] La blacklist accetta indirizzi IPv6 oltre agli IPv4. Vedere Blacklist.
  • [Miglioramento] Il font dell'interfaccia è servito solo dall'applicazione, senza richieste a servizi esterni: requisito delle installazioni della Pubblica Amministrazione.
  • [Miglioramento] Widget aggiornato alla versione 2.0.21.
  • [Fix] I testi con emoji in Aziende e Risposte veloci venivano rifiutati con un errore interno, perdendo il testo digitato.
  • [Fix] Password: il rifiuto della policy usciva come errore interno e svuotava i campi, la prima password digitata non veniva validata e la lista dei requisiti mostrata all'utente non corrispondeva alla policy applicata.
  • [Fix] L'eliminazione di una categoria con elementi collegati restituiva un errore interno: ora la risposta spiega il collegamento e suggerisce la disattivazione.
  • [Fix] Era possibile creare due risposte veloci con lo stesso codice nello stesso ambito; l'unicità è ora verificata.
  • [Fix] La partita IVA veniva accettata senza verifica del carattere di controllo, sia sulle aziende sia sulle variabili dei chatbot.
  • [Fix] Con Askme AI attivo il chatbot non era salvabile in creazione, perché il campo dell'agente viveva in una scheda disponibile solo dopo il primo salvataggio.
  • [Fix] Una chiave API appena creata veniva respinta finché la cache non veniva svuotata.
  • [Fix] Le notifiche push non si attivavano sulle installazioni pubblicate sotto un sotto percorso. Vedere Notifiche push.
  • [Fix] Widget: la messa in coda viene annunciata al visitatore anche quando la posizione non è disponibile, il pannello di valutazione ha uno sfondo pieno che non lascia trasparire i messaggi, il pulsante "Valuta" a chat conclusa non risulta più invisibile sui widget con pulsante primario colorato, e il segnaposto del campo di scrittura non nomina il chatbot quando risponde un operatore.
  • [Fix] Interfaccia: paginatore con intervallo oltre il totale, errori di obbligatorietà su form appena aperti, conferme di cancellazione senza indicazione dell'elemento, doppia barra di scorrimento nei dialog con tab, contatori "in attesa" con significati diversi tra Monitor e inbox, autofill delle credenziali nel form di creazione operatore.

v1.10.5 — Agosto 2026​

  • [Novità] Traduzione automatica dei messaggi e dei testi configurabili, appoggiata ai servizi di Askme AI. In conversazione l'operatore trova il comando "Traduci" sui messaggi del cliente scritti in un'altra lingua, con ritorno all'originale in ogni momento; nell'editor del chatbot e nella procedura guidata del widget un unico comando traduce nella lingua selezionata i messaggi dei nodi e le etichette ancora da tradurre, con la possibilità di sovrascrivere anche quelli già compilati. La funzione compare solo per i tenant la cui licenza Askme AI la prevede. Vedere Gestione della conversazione, Testi e lingue del widget e Editor del chatbot.
  • [Novità] Il messaggio di un nodo può essere nascosto su una selezione di canali (Web/Widget, WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams), lasciandolo regolare sugli altri: il nodo esegue comunque le proprie azioni e il flusso prosegue. Vedere Configurazione dei nodi.

v1.10.4 — Agosto 2026​

  • [Fix] I messaggi WhatsApp continuavano a confluire in una conversazione già chiusa quando la chiusura era avvenuta automaticamente, dal chatbot o per timeout: il messaggio successivo apre ora una nuova conversazione.
  • [Fix] Il salvataggio della struttura di un chatbot spegneva la sessione WhatsApp, Telegram o Teams del bot reale, che da quel momento rifiutava i messaggi in ingresso.

v1.10.3 — Agosto 2026​

  • [Fix] L'apertura della welcome page produceva un errore per gli operatori privi delle funzioni AI.
  • [Fix] I messaggi Microsoft Teams continuavano a confluire in una conversazione già chiusa invece di aprirne una nuova.
  • [Fix] Inbox: all'apertura automatica di una chat la conversazione non si posizionava sull'ultimo messaggio, la colonna dei messaggi non occupava tutta la larghezza disponibile e l'ultimo messaggio restava coperto dalla barra di risposta.
  • [Fix] La chiusura automatica delle chat inattive non selezionava le conversazioni prese in carico e ferme, perché ingressi nella stanza e avvisi di servizio venivano contati come attività, mentre i messaggi dei canali integrati non ne registravano alcuna. Contano ora solo gli scambi reali della conversazione, da qualunque canale provengano.
  • [Fix] Alla pressione, i pulsanti circolari e i pulsanti icona diventavano un cerchio scuro con l'icona illeggibile.
  • [Fix] In un widget nuovo il testo dei pulsanti, il bordo e l'icona del pulsante chiuso partivano da colori chiari, illeggibili sui fondi predefiniti.

v1.10.2 — Luglio 2026​

  • [Fix] Una conversazione ancora affidata al chatbot veniva assegnata a un operatore dopo una disconnessione momentanea del client, senza che l'utente avesse chiesto assistenza.
  • [Fix] Gli interruttori dell'interfaccia mantenevano i colori del tema predefinito invece di quelli della skin Askme.

v1.10.1 — Luglio 2026​

  • [Novità] Chiusura automatica delle chat prese in carico ma inattive: le conversazioni assegnate a un operatore che non registrano messaggi oltre una soglia in minuti vengono chiuse senza scrivere nulla in conversazione. Nelle stesse impostazioni è ora esposta anche la chiusura automatica delle chat il cui operatore è rimasto offline oltre una soglia, in precedenza impostabile solo dal file di configurazione. Entrambe sono disattivate per impostazione predefinita. Vedere Configurazioni generali.
  • [Miglioramento] Logo Microsoft Teams aggiornato al marchio corrente, sia sull'icona del canale sia sulla pagina dell'integrazione.
  • [Fix] Il chatbot non scrive più su una conversazione che non gestisce più: i nodi con tempo di attesa verificano, al momento dell'esecuzione, che nel frattempo la chat non sia stata presa in carico da un operatore o chiusa.
  • [Fix] Le variabili raccolte dal chatbot e mostrate nel pannello dei dati della conversazione riportano l'etichetta definita sul nodo che le ha raccolte, invece del nome tecnico della variabile.
  • [Fix] L'elenco delle variabili da mostrare viene risolto sul tenant della chat e non su quello dell'utente collegato: chi ha visibilità su più tenant, o consulta lo storico, vede ora esattamente i dati previsti per quella conversazione.

v1.10.0 — Luglio 2026​

  • [Novità] Nuovo canale Microsoft Teams: le conversazioni avviate dagli utenti su Teams arrivano in console come tutte le altre, con inoltro di messaggi e allegati nei due sensi e instradamento per categoria. Vedere Canale Microsoft Teams.
  • [Novità] Statistiche delle chat basate sull'AI: nuovi grafici per sentiment delle conversazioni, argomenti rilevati, chat concluse senza passaggio a operatore e chat gestite interamente dal chatbot. Cliccando una porzione di grafico si apre l'archivio chat già filtrato di conseguenza. Vedere Dashboard e report.
  • [Novità] Taggatura automatica delle chat durante la generazione del riassunto AI: l'AI assegna alla conversazione i tag pertinenti, scelti esclusivamente tra quelli già creati dagli utenti. Vedere Tag e taggatura.
  • [Novità] Indicatori Askme AI nell'editor dei flussi: i nodi con classificazione dell'intento o passaggio a operatore configurati mostrano un contrassegno con il collegamento diretto alla piattaforma AI.
  • [Miglioramento] Interfaccia aggiornata alla nuova piattaforma applicativa, con revisione del designer dei flussi: minimappa stabile, zoom e trascinamento più coerenti, disposizione automatica più compatta e barra degli strumenti riducibile a pillola per liberare spazio al canvas.
  • [Miglioramento] Raccolta di variabili in più step: le variabili costanti non compaiono più tra gli step del wizard e sono gestite in una sezione dedicata del nodo; la modalità multi-step si abilita solo quando ci sono almeno due variabili da raccogliere.
  • [Miglioramento] Widget aggiornato alla versione 2.0.16.
  • [Fix] Il token di invio dell'integrazione Microsoft Teams non viene più azzerato salvando la configurazione con il campo vuoto.
  • [Fix] Ripristinati badge e segno di spunta nei filtri rapidi delle chat e uniformati i colori dei selettori nell'editor dei flussi.

v1.9.8 — Luglio 2026​

  • [Novità] Uscita dal wizard di creazione di un chatbot: nella barra azioni degli step è disponibile il pulsante "Torna alla home", con richiesta di conferma se ci sono modifiche non salvate. Il pulsante non compare durante l'onboarding iniziale.
  • [Novità] Personalizzazione della grafica dell'applicazione tramite un foglio di stile presente nella home dell'installazione: le regole vengono caricate a runtime e permettono di adattare l'aspetto per ambiente o cliente senza ricompilare, come già avviene su Askme Desk e Askme Sign.
  • [Miglioramento] Import di flussi: le condizioni referenziate dalle opzioni vengono risolte per nome nell'ambiente di destinazione e create se mancanti, con l'elenco riepilogato nel dialog di importazione. Corretto anche l'export, che riportava l'identificativo di condizione dell'ambiente di origine.
  • [Miglioramento] Nella home, la sezione "I tuoi Chatbot" mostra per primi i chatbot con un widget associato, quindi provabili subito.
  • [Miglioramento] Icone dell'app installabile allineate al nuovo brand. La favicon del browser resta il logo di suite.
  • [Fix] Archivio chat: le conversazioni che facevano riferimento a una categoria nel frattempo eliminata provocavano un errore nel recupero della lista. Il riferimento mancante viene ora ignorato.
  • [Fix] Raccolta di variabili in più step: i valori inviati dal wizard passano ora dagli stessi controlli configurati per l'input singolo (tipo email o telefono, valori numerici, pattern personalizzati, minimi e massimi, restrizioni sulle date), con ripresentazione dello step e messaggio di errore sul campo non valido.

v1.9.7 — Luglio 2026​

  • [Fix] Corretta la modifica della risposta a un nodo di un sottoflusso già completato: il ripristino avviene ora sul chatbot proprietario del nodo invece di rieseguirlo nel contesto sbagliato, eliminando la comparsa di chiavi di traduzione non risolte nel widget.

v1.9.6 — Luglio 2026​

  • [Novità] Condizioni tenant-aware nell'editor dei nodi: sono ora visibili le condizioni di tutti i tenant, con una nuova sezione per crearle e gestirle direttamente dal nodo.
  • [Novità] Import/export di flussi con sottoflussi collegati: esportazione in un unico bundle JSON dall'editor e nuova funzione di importazione (singola o multipla) dalla lista chatbot, con riepilogo dei flussi creati rispetto a quelli sovrascritti.
  • [Miglioramento] Adottata la favicon unificata Askme e uno standard per il titolo della scheda del browser, con contatore dei messaggi non letti.
  • [Fix] Corretti la perdita del riferimento "riprendi dal nodo" durante l'importazione di flussi e alcuni errori di integrità referenziale nella cancellazione dei nodi.
  • [Fix] Le chat abbandonate o chiuse senza una corretta chiusura tecnica risultavano ancora "aperte" ai fini dell'assegnazione e del conteggio del carico degli operatori; corretto lo stato di chiusura.

v1.9.5 — Luglio 2026​

  • [Novità] Ricerca e creazione dei contatti su Askme Desk anche per attributi personalizzati, configurabile tramite una variabile dedicata nell'azione bot di creazione richiesta.
  • [Fix] Corretto il deep link delle notifiche push: il tocco su una notifica ora apre sempre la chat indicata, anche quando la sessione non è ancora autenticata.

v1.9.4 — Luglio 2026​

  • [Novità] Onboarding "Activation Hub" abilitabile per singolo tenant e visibile solo a chi ha creato il chatbot.
  • [Miglioramento] Gli allegati caricati durante la conversazione vengono ora agganciati correttamente alla richiesta Askme Desk anche in presenza di più file, con possibilità di inviarli tutti.
  • [Miglioramento] La modifica di una variabile già raccolta invalida correttamente le variabili successive del flusso, che vengono ora ri-richieste all'utente.
  • [Fix] Corretta l'attivazione delle notifiche push dal pannello impostazioni quando si parte da uno stato disattivato.

v1.9.3 — Luglio 2026​

  • [Novità] L'azione bot di creazione richiesta Askme Desk popola ora anche i dati anagrafici opzionali del contatto (telefono, cellulare, codice fiscale, indirizzo, comune, ufficio, ecc.), quando disponibili in conversazione.

v1.9.2 — Giugno 2026​

  • [Novità] Campagne Outbound: invio di campagne a segmenti di contatti su WhatsApp, Email e SMS, con gestione del consenso per canale, import contatti da CSV, template per canale, connettori configurabili e nuovo hub di amministrazione dedicato. Vedere Campagne outbound: panoramica.
  • [Novità] Onboarding "Activation Hub": dopo la creazione del primo chatbot viene mostrato un hub con le funzionalità principali da attivare (widget, base di conoscenza, team, canali, insights).
  • [Novità] Restyle del wizard di configurazione guidata (self-setup), con nuovo stepper e selettore colori.
  • [Novità] Nuovo tema grafico "askme" applicabile ai tenant.
  • [Miglioramento] Chiusura automatica delle chat prese in carico da un operatore risultato offline da diversi minuti, configurabile per tenant e disattivata di default.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.9.1 — Giugno 2026​

  • [Novità] Assegnazione automatica delle chat bilanciata anche per azienda, con limite massimo configurabile di chat per operatore.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.9.0 — Giugno 2026​

  • [Novità] Integrazione con la nuova piattaforma Askme AI v2 (agenti, RAG, base di conoscenza multi-tenant) in sostituzione della precedente integrazione IA.
  • [Novità] Variabili multi-step (wizard) nei flussi conversazionali, con riepilogo delle risposte raccolte.
  • [Novità] Riassunti e analisi del sentiment delle conversazioni (Chat Insights).
  • [Novità] Visualizzazione delle fonti utilizzate dall'IA (RAG) direttamente nel widget, con possibilità di scaricare i documenti collegati.
  • [Miglioramento] Aggiornato il widget alla versione 2.0, con nuova grafica, colori personalizzabili a runtime e ripristino del bundle "grafica classica" per i tenant che lo richiedono.
  • [Miglioramento] La risposta dell'IA viene ora correttamente saltata quando la conversazione passa a un operatore.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.28 — Giugno 2026​

  • [Fix] Corretta la denominazione "Askme Chat" in più punti dell'interfaccia; aggiornato il logo di Askme Desk; risolto un bug di doppio messaggio.

v1.8.27 — Giugno 2026​

  • [Novità] Possibilità di nascondere il tab XMPP nelle impostazioni di amministrazione.
  • [Fix] Nel Workflow Editor, il nuovo nodo creato viene ora posizionato nella porzione di schermo attualmente visibile.

v1.8.26 — Aprile 2026​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (stabilità dell'elaborazione concorrente dei messaggi del chatbot, prestazioni sulle variabili dei nodi, prompt dei riassunti chat reso configurabile).

v1.8.25 — Aprile 2026​

  • [Novità] Nel Workflow Editor, creazione automatica di nuovi nodi dai pulsanti opzione.
  • [Novità] Possibilità di escludere singole variabili dalla cancellazione automatica nel flusso conversazionale.
  • [Fix] Corretta la modifica messaggio quando la conversazione era passata a un sottoflusso.

v1.8.24 — Aprile 2026​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (aggiornamento widget, comportamento dei sottoflussi in chiusura o passaggio a operatore).

v1.8.23 — Marzo 2026​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (rendering iOS del widget, inizializzazione delle chat WhatsApp).

v1.8.22 — Marzo 2026​

  • [Novità] Nel Workflow Editor, nuovi indicatori sui nodi per pulizia variabili, input disabilitato e nodo di ritorno del sottoprocesso; tooltip con il nome completo del flusso; ricerca semplice per nome nell'elenco chatbot.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (visualizzazione del pulsante sottoprocesso, funzione "Disabilita input", evidenziazione del sottoflusso, eliminazione chatbot).

v1.8.21 — Marzo 2026​

  • [Novità] Nel Workflow Editor, esportazione e importazione dei flussi in formato JSON.
  • [Novità] Nuovo endpoint di registrazione.

v1.8.20 — Febbraio 2026​

  • [Novità] Supporto Progressive Web App (PWA): installazione, notifiche push (Firebase Cloud Messaging) per gli operatori, con supporto multi-dispositivo e multi-tenant.
  • [Novità] Possibilità di scegliere tra la versione widget legacy e quella nuova.
  • [Novità] Sistema completo di input editabili nel widget: numerosi tipi di campo con validazione lato server (codice fiscale, IBAN, carta di credito, ecc.), modifica inline dei messaggi già inviati, selezione multipla, restrizioni configurabili sulle date.
  • [Novità] Redesign completo dell'interfaccia del widget (schema colori, header, impostazioni, valutazione), supporto per la lingua spagnola, area di trascinamento per gli allegati.
  • [Novità] Riassunti IA delle chat attive tramite Askme AI.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.19 — Gennaio 2026​

  • [Novità] Workflow Editor: titolo dei nodi, minimappa di navigazione, pannello di validazione, ricerca nodi, auto-layout, cronologia con Annulla/Ripeti, scorciatoie da tastiera, bozze salvate automaticamente, dialogo di conferma al salvataggio.
  • [Novità] Limite di default configurabile sul numero di interazioni con l'IA.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (clonazione chatbot, categorie, campagne).

v1.8.18 — Gennaio 2026​

  • [Novità] Nuovo batch di anonimizzazione delle chat.
  • [Fix] Corretta la disconnessione degli utenti, con re-join automatico alle chat dopo la riconnessione; corretti filtri e visualizzazioni dell'archivio e delle analytics; migliorato il controllo di disponibilità degli operatori nei nodi condizionali.

v1.8.17 — Gennaio 2026​

  • [Miglioramento] Aggiornate etichette e interfaccia dei nodi nell'editor.
  • [Fix] Corretta la gestione dello stato degli operatori e il conteggio degli operatori online in ambiente cloud multi-tenant; corrette paginazione e prestazioni dell'archivio chat.

v1.8.16 — Dicembre 2025​

  • [Miglioramento] Aggiunte configurazioni per l'uso di temi grafici (skin) dedicati.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (color picker, filtri su operatori e tag, stabilità della connessione XMPP, filtri dell'archivio).

v1.8.15 — Novembre 2025​

  • [Novità] Possibilità di esportare il contenuto delle conversazioni dall'archivio chat.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (allineamento tra archivio e statistiche, paginazione, recupero password, filtri dell'archivio).

v1.8.14 — Novembre 2025​

  • [Novità] Registro di audit per le connessioni e disconnessioni WebSocket.
  • [Miglioramento] Notifiche di chat in attesa bloccate per gli operatori non disponibili (assenti, occupati o offline).
  • [Fix] Corretto il recupero delle categorie nel widget in ambiente multi-tenant.

v1.8.13 — Novembre 2025​

  • [Novità] Registro di audit per login e logout.
  • [Miglioramento] Ottimizzati i controlli sullo stato online/occupato/assente degli operatori.
  • [Fix] Corretta la gestione dei cookie di sessione e il recupero della licenza.

v1.8.12 — Novembre 2025​

  • [Novità] Possibilità di impedire il passaggio di informazioni all'IA a livello di singolo nodo.
  • [Miglioramento] Rivisti permessi e accessi sugli endpoint di gestione di utenti, team e ruoli; ottimizzazioni delle query.

v1.8.11 — Ottobre 2025​

  • [Novità] Visibilità di tutte le chat in attesa agli operatori, con possibilità di prendere in carico direttamente anche chat in attesa assegnate ad altri operatori.
  • [Novità] Riassegnazione dinamica delle chat in attesa tramite batch.
  • [Fix] Corretta l'assegnazione automatica e manuale delle chat, che non teneva correttamente conto dello stato di disponibilità degli operatori.

v1.8.10 — Ottobre 2025​

  • [Miglioramento] Ripristinati i controlli di validazione sulle sessioni anonime; operatori esclusi dai limiti di frequenza (rate limiting).
  • [Fix] Prevenuto l'invio di testo da parte dell'utente durante l'esecuzione delle azioni del chatbot.

v1.8.9 — Ottobre 2025​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.8 — Ottobre 2025​

  • [Novità] Nuovo ruolo dedicato alla riassegnazione delle chat.
  • [Miglioramento] Rafforzati i controlli di sicurezza su reset password, valutazione delle chat e prevenzione di spoofing dell'indirizzo IP.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (presa in carico da parte degli operatori, gestione del profilo utente).

v1.8.7 — Ottobre 2025​

  • [Miglioramento] Gli indirizzi IP soggetti a limitazione di frequenza vengono aggiunti automaticamente alla lista nera.
  • [Fix] Corretta la verifica di proprietà della chat sull'invio della trascrizione; risolta una vulnerabilità sulla valutazione delle chat.

v1.8.6 — Settembre 2025​

  • [Miglioramento] Irrobustita la policy delle password; whitelist degli header di sicurezza (CSP) resa configurabile.
  • [Fix] Corretta la codifica dei caratteri speciali nelle variabili; corretta una race condition sulla lingua dell'interfaccia.

v1.8.5 — Settembre 2025​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.4 — Settembre 2025​

  • [Fix] Corretta la decodifica degli accenti; corretta la riassegnazione delle chat; vari fix minori sull'interfaccia e sulla gestione di utenti e permessi.

v1.8.3 — Settembre 2025​

  • [Miglioramento] Irrobustiti gli header di sicurezza (CSP) e corretta una vulnerabilità di caricamento file arbitrario.
  • [Fix] Corretti i filtri delle analytics e della lista nera (blacklist).

v1.8.2 — Settembre 2025​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.1 — Settembre 2025​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.0 — Settembre 2025​

  • [Novità] Supporto per database Oracle.
  • [Novità] Risposta di fallback dell'IA basata su NLP quando l'intento non viene riconosciuto.
  • [Miglioramento] Irrobustimento complessivo della sicurezza applicativa (autenticazione, limitazione di frequenza su login e WebSocket, protezione da impersonificazione utente, controllo accessi, cookie di sessione, header di sicurezza).
  • [Fix] Corretta l'integrazione con WhatsApp; corretti i filtri dell'archivio chat e delle categorie.

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