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Note di rilascio

Registro delle versioni di Askme Chat, dalla più recente, con le principali voci etichettate come [Novità], [Miglioramento] o [Fix].

v1.10.1 — Luglio 2026​

  • [Novità] Chiusura automatica delle chat prese in carico ma inattive: le conversazioni assegnate a un operatore che non registrano messaggi oltre una soglia in minuti vengono chiuse senza scrivere nulla in conversazione. Nelle stesse impostazioni è ora esposta anche la chiusura automatica delle chat il cui operatore è rimasto offline oltre una soglia, in precedenza impostabile solo dal file di configurazione. Entrambe sono disattivate per impostazione predefinita. Vedere Configurazioni generali.
  • [Miglioramento] Logo Microsoft Teams aggiornato al marchio corrente, sia sull'icona del canale sia sulla pagina dell'integrazione.
  • [Fix] Il chatbot non scrive più su una conversazione che non gestisce più: i nodi con tempo di attesa verificano, al momento dell'esecuzione, che nel frattempo la chat non sia stata presa in carico da un operatore o chiusa.
  • [Fix] Le variabili raccolte dal chatbot e mostrate nel pannello dei dati della conversazione riportano l'etichetta definita sul nodo che le ha raccolte, invece del nome tecnico della variabile.
  • [Fix] L'elenco delle variabili da mostrare viene risolto sul tenant della chat e non su quello dell'utente collegato: chi ha visibilità su più tenant, o consulta lo storico, vede ora esattamente i dati previsti per quella conversazione.

v1.10.0 — Luglio 2026​

  • [Novità] Nuovo canale Microsoft Teams: le conversazioni avviate dagli utenti su Teams arrivano in console come tutte le altre, con inoltro di messaggi e allegati nei due sensi e instradamento per categoria. Vedere Canale Microsoft Teams.
  • [Novità] Statistiche delle chat basate sull'AI: nuovi grafici per sentiment delle conversazioni, argomenti rilevati, chat concluse senza passaggio a operatore e chat gestite interamente dal chatbot. Cliccando una porzione di grafico si apre l'archivio chat già filtrato di conseguenza. Vedere Dashboard e report.
  • [Novità] Taggatura automatica delle chat durante la generazione del riassunto AI: l'AI assegna alla conversazione i tag pertinenti, scelti esclusivamente tra quelli già creati dagli utenti. Vedere Tag e taggatura.
  • [Novità] Indicatori Askme AI nell'editor dei flussi: i nodi con classificazione dell'intento o passaggio a operatore configurati mostrano un contrassegno con il collegamento diretto alla piattaforma AI.
  • [Miglioramento] Interfaccia aggiornata alla nuova piattaforma applicativa, con revisione del designer dei flussi: minimappa stabile, zoom e trascinamento più coerenti, disposizione automatica più compatta e barra degli strumenti riducibile a pillola per liberare spazio al canvas.
  • [Miglioramento] Raccolta di variabili in più step: le variabili costanti non compaiono più tra gli step del wizard e sono gestite in una sezione dedicata del nodo; la modalità multi-step si abilita solo quando ci sono almeno due variabili da raccogliere.
  • [Miglioramento] Widget aggiornato alla versione 2.0.16.
  • [Fix] Il token di invio dell'integrazione Microsoft Teams non viene più azzerato salvando la configurazione con il campo vuoto.
  • [Fix] Ripristinati badge e segno di spunta nei filtri rapidi delle chat e uniformati i colori dei selettori nell'editor dei flussi.

v1.9.8 — Luglio 2026​

  • [Novità] Uscita dal wizard di creazione di un chatbot: nella barra azioni degli step è disponibile il pulsante "Torna alla home", con richiesta di conferma se ci sono modifiche non salvate. Il pulsante non compare durante l'onboarding iniziale.
  • [Novità] Personalizzazione della grafica dell'applicazione tramite un foglio di stile presente nella home dell'installazione: le regole vengono caricate a runtime e permettono di adattare l'aspetto per ambiente o cliente senza ricompilare, come già avviene su Askme Desk e Askme Sign.
  • [Miglioramento] Import di flussi: le condizioni referenziate dalle opzioni vengono risolte per nome nell'ambiente di destinazione e create se mancanti, con l'elenco riepilogato nel dialog di importazione. Corretto anche l'export, che riportava l'identificativo di condizione dell'ambiente di origine.
  • [Miglioramento] Nella home, la sezione "I tuoi Chatbot" mostra per primi i chatbot con un widget associato, quindi provabili subito.
  • [Miglioramento] Icone dell'app installabile allineate al nuovo brand. La favicon del browser resta il logo di suite.
  • [Fix] Archivio chat: le conversazioni che facevano riferimento a una categoria nel frattempo eliminata provocavano un errore nel recupero della lista. Il riferimento mancante viene ora ignorato.
  • [Fix] Raccolta di variabili in più step: i valori inviati dal wizard passano ora dagli stessi controlli configurati per l'input singolo (tipo email o telefono, valori numerici, pattern personalizzati, minimi e massimi, restrizioni sulle date), con ripresentazione dello step e messaggio di errore sul campo non valido.

v1.9.7 — Luglio 2026​

  • [Fix] Corretta la modifica della risposta a un nodo di un sottoflusso già completato: il ripristino avviene ora sul chatbot proprietario del nodo invece di rieseguirlo nel contesto sbagliato, eliminando la comparsa di chiavi di traduzione non risolte nel widget.

v1.9.6 — Luglio 2026​

  • [Novità] Condizioni tenant-aware nell'editor dei nodi: sono ora visibili le condizioni di tutti i tenant, con una nuova sezione per crearle e gestirle direttamente dal nodo.
  • [Novità] Import/export di flussi con sottoflussi collegati: esportazione in un unico bundle JSON dall'editor e nuova funzione di importazione (singola o multipla) dalla lista chatbot, con riepilogo dei flussi creati rispetto a quelli sovrascritti.
  • [Miglioramento] Adottata la favicon unificata Askme e uno standard per il titolo della scheda del browser, con contatore dei messaggi non letti.
  • [Fix] Corretti la perdita del riferimento "riprendi dal nodo" durante l'importazione di flussi e alcuni errori di integrità referenziale nella cancellazione dei nodi.
  • [Fix] Le chat abbandonate o chiuse senza una corretta chiusura tecnica risultavano ancora "aperte" ai fini dell'assegnazione e del conteggio del carico degli operatori; corretto lo stato di chiusura.

v1.9.5 — Luglio 2026​

  • [Novità] Ricerca e creazione dei contatti su Askme Desk anche per attributi personalizzati, configurabile tramite una variabile dedicata nell'azione bot di creazione richiesta.
  • [Fix] Corretto il deep link delle notifiche push: il tocco su una notifica ora apre sempre la chat indicata, anche quando la sessione non è ancora autenticata.

v1.9.4 — Luglio 2026​

  • [Novità] Onboarding "Activation Hub" abilitabile per singolo tenant e visibile solo a chi ha creato il chatbot.
  • [Miglioramento] Gli allegati caricati durante la conversazione vengono ora agganciati correttamente alla richiesta Askme Desk anche in presenza di più file, con possibilità di inviarli tutti.
  • [Miglioramento] La modifica di una variabile già raccolta invalida correttamente le variabili successive del flusso, che vengono ora ri-richieste all'utente.
  • [Fix] Corretta l'attivazione delle notifiche push dal pannello impostazioni quando si parte da uno stato disattivato.

v1.9.3 — Luglio 2026​

  • [Novità] L'azione bot di creazione richiesta Askme Desk popola ora anche i dati anagrafici opzionali del contatto (telefono, cellulare, codice fiscale, indirizzo, comune, ufficio, ecc.), quando disponibili in conversazione.

v1.9.2 — Giugno 2026​

  • [Novità] Campagne Outbound: invio di campagne a segmenti di contatti su WhatsApp, Email e SMS, con gestione del consenso per canale, import contatti da CSV, template per canale, connettori configurabili e nuovo hub di amministrazione dedicato. Vedere Campagne outbound: panoramica.
  • [Novità] Onboarding "Activation Hub": dopo la creazione del primo chatbot viene mostrato un hub con le funzionalità principali da attivare (widget, base di conoscenza, team, canali, insights).
  • [Novità] Restyle del wizard di configurazione guidata (self-setup), con nuovo stepper e selettore colori.
  • [Novità] Nuovo tema grafico "askme" applicabile ai tenant.
  • [Miglioramento] Chiusura automatica delle chat prese in carico da un operatore risultato offline da diversi minuti, configurabile per tenant e disattivata di default.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.9.1 — Giugno 2026​

  • [Novità] Assegnazione automatica delle chat bilanciata anche per azienda, con limite massimo configurabile di chat per operatore.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.9.0 — Giugno 2026​

  • [Novità] Integrazione con la nuova piattaforma Askme AI v2 (agenti, RAG, base di conoscenza multi-tenant) in sostituzione della precedente integrazione IA.
  • [Novità] Variabili multi-step (wizard) nei flussi conversazionali, con riepilogo delle risposte raccolte.
  • [Novità] Riassunti e analisi del sentiment delle conversazioni (Chat Insights).
  • [Novità] Visualizzazione delle fonti utilizzate dall'IA (RAG) direttamente nel widget, con possibilità di scaricare i documenti collegati.
  • [Miglioramento] Aggiornato il widget alla versione 2.0, con nuova grafica, colori personalizzabili a runtime e ripristino del bundle "grafica classica" per i tenant che lo richiedono.
  • [Miglioramento] La risposta dell'IA viene ora correttamente saltata quando la conversazione passa a un operatore.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.28 — Giugno 2026​

  • [Fix] Corretta la denominazione "Askme Chat" in più punti dell'interfaccia; aggiornato il logo di Askme Desk; risolto un bug di doppio messaggio.

v1.8.27 — Giugno 2026​

  • [Novità] Possibilità di nascondere il tab XMPP nelle impostazioni di amministrazione.
  • [Fix] Nel Workflow Editor, il nuovo nodo creato viene ora posizionato nella porzione di schermo attualmente visibile.

v1.8.26 — Aprile 2026​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (stabilità dell'elaborazione concorrente dei messaggi del chatbot, prestazioni sulle variabili dei nodi, prompt dei riassunti chat reso configurabile).

v1.8.25 — Aprile 2026​

  • [Novità] Nel Workflow Editor, creazione automatica di nuovi nodi dai pulsanti opzione.
  • [Novità] Possibilità di escludere singole variabili dalla cancellazione automatica nel flusso conversazionale.
  • [Fix] Corretta la modifica messaggio quando la conversazione era passata a un sottoflusso.

v1.8.24 — Aprile 2026​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (aggiornamento widget, comportamento dei sottoflussi in chiusura o passaggio a operatore).

v1.8.23 — Marzo 2026​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (rendering iOS del widget, inizializzazione delle chat WhatsApp).

v1.8.22 — Marzo 2026​

  • [Novità] Nel Workflow Editor, nuovi indicatori sui nodi per pulizia variabili, input disabilitato e nodo di ritorno del sottoprocesso; tooltip con il nome completo del flusso; ricerca semplice per nome nell'elenco chatbot.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (visualizzazione del pulsante sottoprocesso, funzione "Disabilita input", evidenziazione del sottoflusso, eliminazione chatbot).

v1.8.21 — Marzo 2026​

  • [Novità] Nel Workflow Editor, esportazione e importazione dei flussi in formato JSON.
  • [Novità] Nuovo endpoint di registrazione.

v1.8.20 — Febbraio 2026​

  • [Novità] Supporto Progressive Web App (PWA): installazione, notifiche push (Firebase Cloud Messaging) per gli operatori, con supporto multi-dispositivo e multi-tenant.
  • [Novità] Possibilità di scegliere tra la versione widget legacy e quella nuova.
  • [Novità] Sistema completo di input editabili nel widget: numerosi tipi di campo con validazione lato server (codice fiscale, IBAN, carta di credito, ecc.), modifica inline dei messaggi già inviati, selezione multipla, restrizioni configurabili sulle date.
  • [Novità] Redesign completo dell'interfaccia del widget (schema colori, header, impostazioni, valutazione), supporto per la lingua spagnola, area di trascinamento per gli allegati.
  • [Novità] Riassunti IA delle chat attive tramite Askme AI.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.19 — Gennaio 2026​

  • [Novità] Workflow Editor: titolo dei nodi, minimappa di navigazione, pannello di validazione, ricerca nodi, auto-layout, cronologia con Annulla/Ripeti, scorciatoie da tastiera, bozze salvate automaticamente, dialogo di conferma al salvataggio.
  • [Novità] Limite di default configurabile sul numero di interazioni con l'IA.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (clonazione chatbot, categorie, campagne).

v1.8.18 — Gennaio 2026​

  • [Novità] Nuovo batch di anonimizzazione delle chat.
  • [Fix] Corretta la disconnessione degli utenti, con re-join automatico alle chat dopo la riconnessione; corretti filtri e visualizzazioni dell'archivio e delle analytics; migliorato il controllo di disponibilità degli operatori nei nodi condizionali.

v1.8.17 — Gennaio 2026​

  • [Miglioramento] Aggiornate etichette e interfaccia dei nodi nell'editor.
  • [Fix] Corretta la gestione dello stato degli operatori e il conteggio degli operatori online in ambiente cloud multi-tenant; corrette paginazione e prestazioni dell'archivio chat.

v1.8.16 — Dicembre 2025​

  • [Miglioramento] Aggiunte configurazioni per l'uso di temi grafici (skin) dedicati.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (color picker, filtri su operatori e tag, stabilità della connessione XMPP, filtri dell'archivio).

v1.8.15 — Novembre 2025​

  • [Novità] Possibilità di esportare il contenuto delle conversazioni dall'archivio chat.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (allineamento tra archivio e statistiche, paginazione, recupero password, filtri dell'archivio).

v1.8.14 — Novembre 2025​

  • [Novità] Registro di audit per le connessioni e disconnessioni WebSocket.
  • [Miglioramento] Notifiche di chat in attesa bloccate per gli operatori non disponibili (assenti, occupati o offline).
  • [Fix] Corretto il recupero delle categorie nel widget in ambiente multi-tenant.

v1.8.13 — Novembre 2025​

  • [Novità] Registro di audit per login e logout.
  • [Miglioramento] Ottimizzati i controlli sullo stato online/occupato/assente degli operatori.
  • [Fix] Corretta la gestione dei cookie di sessione e il recupero della licenza.

v1.8.12 — Novembre 2025​

  • [Novità] Possibilità di impedire il passaggio di informazioni all'IA a livello di singolo nodo.
  • [Miglioramento] Rivisti permessi e accessi sugli endpoint di gestione di utenti, team e ruoli; ottimizzazioni delle query.

v1.8.11 — Ottobre 2025​

  • [Novità] Visibilità di tutte le chat in attesa agli operatori, con possibilità di prendere in carico direttamente anche chat in attesa assegnate ad altri operatori.
  • [Novità] Riassegnazione dinamica delle chat in attesa tramite batch.
  • [Fix] Corretta l'assegnazione automatica e manuale delle chat, che non teneva correttamente conto dello stato di disponibilità degli operatori.

v1.8.10 — Ottobre 2025​

  • [Miglioramento] Ripristinati i controlli di validazione sulle sessioni anonime; operatori esclusi dai limiti di frequenza (rate limiting).
  • [Fix] Prevenuto l'invio di testo da parte dell'utente durante l'esecuzione delle azioni del chatbot.

v1.8.9 — Ottobre 2025​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.8 — Ottobre 2025​

  • [Novità] Nuovo ruolo dedicato alla riassegnazione delle chat.
  • [Miglioramento] Rafforzati i controlli di sicurezza su reset password, valutazione delle chat e prevenzione di spoofing dell'indirizzo IP.
  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori (presa in carico da parte degli operatori, gestione del profilo utente).

v1.8.7 — Ottobre 2025​

  • [Miglioramento] Gli indirizzi IP soggetti a limitazione di frequenza vengono aggiunti automaticamente alla lista nera.
  • [Fix] Corretta la verifica di proprietà della chat sull'invio della trascrizione; risolta una vulnerabilità sulla valutazione delle chat.

v1.8.6 — Settembre 2025​

  • [Miglioramento] Irrobustita la policy delle password; whitelist degli header di sicurezza (CSP) resa configurabile.
  • [Fix] Corretta la codifica dei caratteri speciali nelle variabili; corretta una race condition sulla lingua dell'interfaccia.

v1.8.5 — Settembre 2025​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.4 — Settembre 2025​

  • [Fix] Corretta la decodifica degli accenti; corretta la riassegnazione delle chat; vari fix minori sull'interfaccia e sulla gestione di utenti e permessi.

v1.8.3 — Settembre 2025​

  • [Miglioramento] Irrobustiti gli header di sicurezza (CSP) e corretta una vulnerabilità di caricamento file arbitrario.
  • [Fix] Corretti i filtri delle analytics e della lista nera (blacklist).

v1.8.2 — Settembre 2025​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.1 — Settembre 2025​

  • [Fix] Correzioni e ottimizzazioni minori.

v1.8.0 — Settembre 2025​

  • [Novità] Supporto per database Oracle.
  • [Novità] Risposta di fallback dell'IA basata su NLP quando l'intento non viene riconosciuto.
  • [Miglioramento] Irrobustimento complessivo della sicurezza applicativa (autenticazione, limitazione di frequenza su login e WebSocket, protezione da impersonificazione utente, controllo accessi, cookie di sessione, header di sicurezza).
  • [Fix] Corretta l'integrazione con WhatsApp; corretti i filtri dell'archivio chat e delle categorie.

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