Blacklist
Pannello riservato agli amministratori.
La blacklist consente di bloccare l'accesso alla chat da parte di un indirizzo IP o di un identificativo alternativo, impedendo l'avvio di nuove conversazioni da quella provenienza.
Prerequisiti
- Permesso di amministrazione blacklist.
Bloccare un indirizzo o un identificativo
- Accedere ad Amministrazione → Blacklist e selezionare "Aggiungi alla blacklist".
- Inserire l'indirizzo IP oppure l'identificativo alternativo ("matricola") da bloccare.
- Impostare, se necessario, le date di validità del blocco.
- Salvare.
Bloccare direttamente da una chat
Nel dettaglio di una chat è disponibile l'azione "Blocca IP", che apre un form rapido precompilato con l'indirizzo del visitatore della conversazione corrente, senza dover passare dal pannello di amministrazione.
Durata e riattivazione
Ogni voce in blacklist può avere una data di inizio e fine validità: trascorsa la data di fine, il blocco viene automaticamente disattivato. È inoltre possibile disattivare manualmente un blocco senza eliminarlo, mantenendone lo storico, oppure eliminarlo definitivamente. Ogni voce riporta un contatore dei tentativi di accesso bloccati.
Problemi comuni
| Problema | Causa | Soluzione |
|---|---|---|
| Un visitatore legittimo risulta bloccato | Indirizzo IP condiviso (rete aziendale, proxy) coincidente con un blocco esistente | Verificare l'elenco blacklist e disattivare o restringere la voce interessata |
| Il blocco non ha effetto | Data di validità scaduta o voce disattivata | Verificare stato e date di validità della voce in blacklist |