Limiti del piano
I limiti si consultano nella pagina Impostazioni > Limiti, nel gruppo Consumi, che richiede il permesso di consultazione delle impostazioni, incluso nel ruolo di amministratore. Dal menu laterale si apre con la voce Consumi del gruppo Impostazioni. Gli operatori non vedono né la pagina né l'avviso sui limiti nella barra superiore.
Askme AI applica all'organizzazione dei limiti di utilizzo, per esempio sul numero di conversazioni nel mese, di agenti o di documenti. Questa pagina spiega dove si consulta l'uso dei limiti, come si legge e che cosa succede quando un limite viene raggiunto.
Dove si consultano i limiti
| Dove | Che cosa mostra |
|---|---|
| Impostazioni > Limiti, sezione Limiti del piano | Una card per ciascun limite dell'organizzazione, con l'uso corrente |
| Barra superiore, icona di avviso | I limiti il cui uso ha raggiunto l'80%, con il link Vedi limiti e costi |
| Home, pannello Questa settimana | Le Conversazioni residue |
Leggere le card
Ogni card riporta il nome del limite, l'uso corrente rispetto al limite applicato all'organizzazione e una barra di avanzamento, che cambia colore man mano che l'uso si avvicina al limite. Le card mostrano solo i limiti definiti per l'organizzazione e previsti dal suo piano, per cui alcune delle voci seguenti possono non comparire; se non è definito alcun limite, la sezione riporta Nessuna quota configurata.
| Limite | Che cosa conta |
|---|---|
| Chat mensili | Conversazioni avviate nel mese |
| Crediti AI mensili | Consumo dei modelli di intelligenza artificiale nel mese, espresso in crediti |
| Esecuzioni agentic annuali | Esecuzioni nell'anno: ogni nuova conversazione, ogni analisi o elaborazione di documenti, ogni testo classificato sui cataloghi, ogni elaborazione con l'editor PDF, ogni esecuzione di una valutazione e ogni avvio di un test A/B contano come un'esecuzione |
| Agenti totali | Agenti presenti nell'organizzazione |
| Knowledge base totali | Basi di conoscenza presenti nell'organizzazione |
| Documenti per KB | Documenti presenti in una singola base di conoscenza |
| Spazio di archiviazione (GB) | Spazio occupato dai documenti caricati |
| Utenti per tenant | Utenti dell'organizzazione |
| Chiavi API per tenant | Chiavi API dell'organizzazione |
| Webhook per tenant | Webhook configurati |
L'avviso nella barra superiore
Quando l'uso di almeno un limite raggiunge l'80%, nella barra superiore compare un'icona di avviso con il numero dei limiti interessati; se almeno un limite è stato raggiunto o superato, l'icona passa allo stato di errore. Il suggerimento dell'icona indica "Alcuni limiti del piano stanno per esaurirsi" oppure "Alcuni limiti del piano sono stati superati".
Selezionando l'icona si apre il menu Limiti del piano vicini alla soglia, con una riga per ciascun limite (nome, uso sul limite e percentuale) e il link Vedi limiti e costi, che apre la pagina dei limiti. Quando nessun limite è vicino alla soglia, l'icona non viene mostrata.
Che cosa succede al raggiungimento di un limite
Alcuni limiti sono bloccanti: quando l'uso raggiunge il limite, le nuove operazioni che lo consumerebbero vengono rifiutate con un messaggio di errore. Per i limiti riferiti a un periodo, come quelli mensili, giornalieri o annuali, le operazioni tornano disponibili con il periodo successivo; per i limiti sul numero di elementi, come agenti, basi di conoscenza o documenti, tornano disponibili quando si liberano posti eliminando gli elementi non più necessari. Altri limiti sono informativi: l'operazione prosegue e l'uso oltre il limite viene soltanto segnalato.
Per rivedere i limiti dell'organizzazione occorre rivolgersi al team Askme.
Avvisi via email sui limiti
Gli amministratori dell'organizzazione con le notifiche email attive ricevono un'email quando l'uso di un limite raggiunge l'80%, il 100% e il 110%, una sola volta per soglia nel periodo del limite. Ogni destinatario riceve l'email nella propria lingua. Le soglie e i testi delle email non si configurano dalla console. I limiti di frequenza delle singole chiavi API sono descritti in Chiavi API.
Disattivare le email per il proprio utente
- Aprire il menu utente con il pulsante che riporta iniziali e nome, in alto a destra.
- Selezionare Profilo.
- Spegnere l'interruttore Ricevi notifiche via email.
La preferenza viene salvata subito e confermata dal messaggio "Preferenza salvata". La scelta è personale: non cambia le email ricevute dagli altri amministratori e vale anche per le email degli avvisi di monitoraggio.
Problemi comuni
| Problema | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Un'operazione viene rifiutata per limite raggiunto | Un limite bloccante ha raggiunto il valore massimo | Attendere il periodo successivo, eliminare gli elementi non più necessari oppure rivolgersi al team Askme |
| L'icona di avviso non compare nella barra superiore | Nessun limite ha raggiunto l'80%, oppure il ruolo non include il permesso di consultazione delle impostazioni | Nessun intervento: l'icona compare solo quando un limite è vicino alla soglia e solo a chi può consultare i limiti |
| Le email sui limiti non arrivano | Notifiche disattivate nel Profilo, email filtrata come posta indesiderata, oppure utente senza ruolo di amministratore | Verificare l'interruttore Ricevi notifiche via email, la cartella della posta indesiderata e il ruolo dell'utente |
| La sezione riporta Nessuna quota configurata | Per l'organizzazione non sono definiti limiti | Nessun intervento |