Quote e crediti AI
Consultazione disponibile agli amministratori e agli operatori del tenant; l'override delle quote per il tenant è riservato al ruolo Super Admin (amministratore di piattaforma, vedi Super Admin e piano Enterprise).
Askme AI applica limiti di utilizzo (quote) al tenant, alcuni bloccanti e altri solo informativi. Questa pagina descrive quali quote esistono e come viene calcolato il limite effettivo applicato.
Prerequisiti
- Nessun permesso particolare per consultare i propri consumi.
- Ruolo Super Admin per intervenire su un override di quota specifico per tenant.
Le quote monitorate
La visibilità delle singole quote dipende dalle funzionalità attive e dal piano sottoscritto dal tenant: non tutte le quote elencate compaiono per tutti i clienti. Alcune quote sono legate a funzionalità disponibili solo su determinati piani; altre possono essere applicate pur restando nascoste alla vista del tenant. Per il dettaglio del proprio piano rivolgersi al referente commerciale Askme; le condizioni di accesso alle funzioni di piattaforma sono descritte in Super Admin e piano Enterprise e sul sito askme.it/pricing.
| Quota | Cosa misura |
|---|---|
| Conversazioni/mese | Numero di conversazioni avviate nel mese |
| Messaggi/conversazione | Lunghezza massima di una singola conversazione |
| Crediti AI/mese | Consumo aggregato, pesato per fascia di costo del modello |
| Esecuzioni agentiche/anno | Quota dedicata all'analisi documentale, allineata al numero di workflow completati |
| Agenti | Numero di agenti configurabili |
| Knowledge base | Numero di knowledge base create |
| Documenti/KB | Numero di documenti per singola knowledge base |
| Webhook/tenant | Numero di webhook configurabili |
| Spazio di archiviazione | Spazio totale occupato dai documenti caricati |
| Dimensione massima upload | Dimensione consentita per singolo file caricato |
| Utenti/tenant | Numero di utenti attivabili |
| API key/tenant | Numero di chiavi API attive |
Come viene calcolato il limite effettivo
Il limite applicato a una quota segue questo ordine di priorità:
- Override per tenant, se impostato esplicitamente.
- Quota di piano moltiplicata per il numero di posti (seat) sottoscritti dal tenant.
- Default di sistema, se nessuno dei precedenti è definito.
Alcuni limiti possono variare in base al piano sottoscritto dal tenant. Per il dettaglio del proprio piano rivolgersi al referente commerciale Askme.
Quote bloccanti e quote di avviso
- Le quote di tipo hard bloccano l'operazione al raggiungimento del limite, salvo un margine di tolleranza configurabile o un override esplicito per il tenant.
- Le quote di tipo soft avvisano senza mai bloccare l'operazione.
Per le quote legate a risorse (agenti, knowledge base, documenti, spazio di archiviazione) il conteggio viene periodicamente riallineato ai valori realmente presenti nei servizi coinvolti, correggendo eventuali derive tra il contatore e la realtà.
Dove controllare i consumi
Lo stato aggiornato di ogni quota è visibile nella card di utilizzo nella dashboard di Monitoraggio e nel banner che compare quando una quota supera l'80% del limite.
Che cosa succede al superamento
Al raggiungimento del limite di una quota hard, le nuove operazioni interessate vengono rifiutate finché il consumo non rientra nel periodo successivo o non viene disposto un override. Le quote soft continuano invece a permettere l'operazione, mostrando solo un avviso.
Problemi comuni
| Problema | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Un'operazione viene rifiutata per quota esaurita | La quota hard corrispondente ha raggiunto il limite | Attendere il rinnovo del periodo o richiedere un override della quota |
| Il contatore mostrato non corrisponde ai dati reali | Il conteggio non è ancora stato riallineato dal job di riconciliazione | Attendere il ciclo di riconciliazione periodico oppure aggiornare la pagina |
| Una quota risulta assente dalla vista, pur essendo applicata | Alcune quote possono essere nascoste alla vista del tenant pur restando attive | Rivolgersi al referente commerciale Askme per il dettaglio dei limiti applicati |