Le Knowledge Base
Una Knowledge Base è la raccolta organizzata di contenuti — documenti, pagine web, domande frequenti, dati da database esterni — che un agente conversazionale consulta prima di rispondere. Una stessa Knowledge Base può essere collegata a più agenti, e un agente può avere più Knowledge Base collegate contemporaneamente.
Per una spiegazione di come i contenuti della Knowledge Base vengono effettivamente usati dall'agente, vedi Come funziona il RAG.
L'elenco delle Knowledge Base
L'elenco mostra, per ciascuna Knowledge Base: nome, stato, numero di sorgenti collegate e numero di blocchi di testo indicizzati.
| Stato | Significato |
|---|---|
| In attesa | Creata, non ancora indicizzata |
| In elaborazione | Suddivisione in blocchi e indicizzazione in corso |
| Pronta | Disponibile per essere collegata a un agente |
| Errore | Indicizzazione non riuscita; consultare la cronologia nella scheda Impostazioni |
Una Knowledge Base può avere una Knowledge Base padre, utile per organizzare gerarchicamente contenuti correlati (ad esempio una KB generale di prodotto con KB figlie per singola linea di prodotto).
I tipi di sorgente
Ogni Knowledge Base può contenere sorgenti di tipo diverso, anche combinate tra loro:
| Tipo di sorgente | Descrizione | Pagina dedicata |
|---|---|---|
| Documenti | File caricati (PDF, Office, TXT, CSV, HTML, Markdown, immagini) | Caricare documenti (con OCR) |
| Sorgenti web | Pagine acquisite tramite scraping automatico del sito | Sorgenti web: scraping e discovery |
| FAQ | Domande e risposte editoriali | FAQ nella Knowledge Base |
| Database | Righe di una query su un database esterno | Sorgente database |
Il workspace di dettaglio
Aprendo una Knowledge Base si accede a un'area di lavoro organizzata in schede:
- Panoramica — tutte le sorgenti collegate, con possibilità di eliminazione multipla.
- Documento — dettaglio, statistiche di suddivisione in blocchi e anteprima del testo estratto per ogni documento.
- Web Scraping — configurazione e avanzamento dell'acquisizione da siti web.
- FAQ — gestione delle domande e risposte editoriali.
- Database — configurazione della sorgente database.
- Impostazioni — metriche di qualità in sola lettura e cronologia delle modifiche, vedi Esportazione, qualità e cronologia.