Capacità
Pagina Impostazioni > Capacità, nel gruppo Organizzazione. Richiede il permesso di consultazione delle capacità, incluso nel ruolo di amministratore; gli operatori non vi accedono.
Le capacità sono le funzioni di Askme AI che possono essere attive o meno per un'organizzazione, come la chat con gli agenti, le analisi, l'accesso API o i webhook. Quando una capacità non è attiva, le voci di menu e le sezioni che ne dipendono non vengono mostrate agli utenti dell'organizzazione.
Prerequisiti
- Ruolo di amministratore, oppure un ruolo personalizzato con il permesso di consultazione delle capacità.
- Per cambiare lo stato di una capacità, il permesso di gestione delle capacità.
Consultare le capacità
La pagina elenca le capacità con il nome, un codice identificativo e una didascalia che indica da dove deriva lo stato. Il campo Cerca filtra l'elenco per nome o per codice. Lo stato riportato è quello che vale per l'utente che consulta la pagina; senza il permesso di gestione compare come Abilitato o Disabilitato.
| Didascalia | Significato |
|---|---|
| dal piano | Lo stato segue la configurazione prevista per l'organizzazione |
| forzato per l'organizzazione | Lo stato è stato impostato esplicitamente per l'organizzazione e prevale sulla configurazione prevista |
| impostazione predefinita | Per l'organizzazione non è prevista una configurazione specifica e vale il valore predefinito |
| limitato dal ruolo | Lo stato dipende dal ruolo dell'utente |
Sotto l'elenco, la pagina riporta un riepilogo dell'organizzazione e ricorda che, per attivare una capacità non disponibile, occorre rivolgersi al team Askme.
Cambiare lo stato di una capacità
Con il permesso di gestione delle capacità, ogni riga mostra un interruttore al posto dello stato. Spostando l'interruttore la capacità viene attivata o disattivata per tutta l'organizzazione e la didascalia diventa forzato per l'organizzazione. Il comando Torna al piano, che compare accanto all'interruttore di una capacità forzata, rimuove l'impostazione e riporta la capacità alla configurazione prevista.
Una capacità non prevista per l'organizzazione non può essere attivata in questo modo: la console segnala che la capacità non è inclusa e, per attivarla, occorre rivolgersi al team Askme. Ogni cambio di stato è registrato nel Registro attività.
Le capacità e le pagine collegate
| Capacità | Che cosa abilita | Pagina di riferimento |
|---|---|---|
| Chat | Voce Chat del menu e conversazioni con gli agenti | Conversare con un agente |
| Analisi | Voci Analisi, Classificazione e Anonimizzazione del gruppo Strumenti | Analisi |
| Monitoraggio | Schede Panoramica, Avvisi e Attività del monitoraggio | Monitoraggio |
| Knowledge Bases | Voce Conoscenza e gestione delle basi di conoscenza | Conoscenza |
| Accesso API | Pagina Chiavi API e accesso esterno tramite chiave | Chiavi API |
| Modelli Personalizzati | Pagina Modelli e provider | Modelli e provider |
| Webhook | Pagina Webhook | Webhook |
| Valutazioni | Scheda Valutazioni del monitoraggio | Valutazioni e A/B Testing |
| A/B Testing | Scheda Test A/B del monitoraggio | Valutazioni e A/B Testing |
| Server MCP | Collegamento di server MCP esterni agli agenti | Connettori |
| Scraping Avanzato | Opzione Ottimizza il testo con il modello nell'acquisizione dei siti web | Siti web |
| Canale Vocale | Conversazione a voce con gli agenti | Canale vocale |
L'elenco può comprendere ulteriori voci, come SSO, RAG Avanzato o quelle che regolano singole fasi interne del funzionamento degli agenti: sono gestite dal team Askme, non richiedono interventi e vanno lasciate nello stato in cui si trovano.
Problemi comuni
| Problema | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Una voce di menu non compare per nessun utente | La capacità corrispondente non è attiva per l'organizzazione | Verificare lo stato in questa pagina; per attivarla rivolgersi al team Askme |
| L'attivazione di una capacità viene rifiutata | La capacità non è prevista per l'organizzazione | Rivolgersi al team Askme |
| Al posto dell'interruttore compare Abilitato o Disabilitato | Il ruolo non include il permesso di gestione delle capacità | Rivolgersi a un utente che dispone del permesso |
| La voce Capacità non compare in Impostazioni | Il ruolo non include il permesso di consultazione delle capacità | Verificare il ruolo in Utenti e ruoli |