Panoramica della piattaforma
Askme AI mette a disposizione degli amministratori e degli operatori dell'organizzazione gli strumenti per progettare, distribuire e controllare agenti conversazionali e servizi di intelligenza artificiale. Questa pagina è l'indice del manuale: le sezioni seguono l'ordine del menu laterale della console e ogni card rimanda alla guida operativa dedicata.
Struttura della console
Il menu laterale presenta le voci Home, Chat, Agenti, Conoscenza e Connettori, seguite dai gruppi Strumenti (Analisi, Classificazione, Traduzione, Editor PDF, Anonimizzazione), Monitoraggio (Panoramica, Conversazioni, Valutazioni, A/B Testing, Avvisi) e Impostazioni (Organizzazione, Prompt, API, Conformità, Consumi). Le voci visibili dipendono dal ruolo dell'utente e dalle capacità attive per l'organizzazione; la struttura completa, la ricerca rapida, il menu utente e l'avviso sui limiti sono descritti in Navigare la console.
Primi passi
Quickstart
Il primo agente in dieci minuti: base di conoscenza, agente, anteprima chat e chiave API.
Navigare la console
Menu laterale, voci visibili per ruolo, Home, pagina Impostazioni, ricerca con Ctrl+K, menu utente e avviso sui limiti.
Concetti
Come funziona il RAG
Spiegazione senza gergo tecnico dei tre passaggi (recupero, contesto, generazione); i parametri con valori predefiniti ed esempi numerici sono nella pagina figlia dedicata.
Chat e conversazioni
Conversare con un agente
Chat a tutta pagina con gli agenti attivi, fonti citate, pannello Fonti e Dettagli, autorizzazione degli strumenti.
Chat senza console
Pagina della sola chat per gli utenti con il ruolo chat_user, senza accesso alla console.
Canale vocale
Conversazione a voce con un agente, con risposta nella lingua dell'utente.
Agenti
Gli agenti conversazionali
Elenco degli agenti, stati Bozza, Attivo, In pausa e Archiviato, duplicazione e archiviazione.
Creare e configurare un agente
Pagina unica con le sezioni della configurazione, anteprima chat e salvataggio automatico.
Passaggio a operatore
Condizioni con cui l'agente passa la conversazione a un operatore e messaggi per le domande senza risposta.
Esportare un agente come codice
Esempio di chiamata pronto per integrare l'agente in un'applicazione.
Conoscenza
Le basi di conoscenza
Fonti documenti, siti web, FAQ e sorgenti dati; più lingue dei contenuti con ricerca semantica multilingue.
Caricare documenti
Caricamento di PDF, Word, testo e CSV, anche scansionati, e stati di indicizzazione.
Siti web
Acquisizione delle pagine di un sito, selezione dei contenuti e aggiornamento pianificato.
Condividere una base di conoscenza
Accesso in modifica o in consultazione per tutta l'organizzazione o per singoli utenti.
Connettori
Connettori e server MCP
Strumenti esterni collegabili agli agenti, verifica dei connettori, stato di ogni strumento, agenti collegati e log delle chiamate.
Strumenti
Analisi
Riassunti, punti chiave, sentiment e statistiche su contenuti, PDF e dati tabellari; lettura OCR dei documenti.
Analisi dei curriculum
Valutazione di un curriculum rispetto a un ruolo di riferimento.
Classificazione
Classificatori che, a partire da esempi etichettati o raggruppati, assegnano un'etichetta a un testo nuovo.
Traduzione
Traduzione di un testo nella lingua richiesta.
Editor PDF
Modifica, analisi e compilazione di moduli PDF.
Anonimizzazione
Restituzione di un documento con i dati personali sostituiti.
Monitoraggio
Panoramica
Andamento dell'attività degli agenti e registro delle attività.
Conversazioni
Tutte le conversazioni dell'organizzazione, con le viste Da rivedere e Con operatore e la revisione di ogni conversazione.
Valutazioni e A/B Testing
Dataset di prova per misurare la qualità delle risposte; confronto fra varianti di configurazione di un agente.
Avvisi
Regole di avviso sulle metriche e notifica via email ai destinatari scelti per ogni regola.
Impostazioni
Utenti e ruoli
Utenti dell'organizzazione, ruoli predefiniti e ruoli personalizzati con i relativi permessi.
Generali
Dati generali dell'organizzazione.
Modelli e provider
Modello usato per ogni funzione, compresa la lettura dei documenti con l'OCR, e catalogo dei modelli disponibili per l'organizzazione.
Capacità
Funzionalità attive per l'organizzazione e origine di ciascun valore.
Libreria prompt
Testi riutilizzabili da inserire nelle istruzioni degli agenti, con versioni e ripristino.
Chiavi API
Creazione, ruolo, app di origine, rotazione ed eliminazione delle chiavi.
Webhook
Notifiche HTTP verso sistemi esterni sugli eventi della piattaforma.
Protezione dati
Sostituzione dei dati personali prima del modello, tipi di dato riconosciuti, lista bianca e lista nera.
Guardrail
Regole dell'organizzazione sui messaggi in ingresso e sulle risposte in uscita degli agenti.
Registro attività
Chi ha fatto cosa nella console, con l'indirizzo di origine.
Limiti del piano
Utilizzo corrente rispetto ai limiti dell'organizzazione e avvisi sulle soglie.
Per chi usa la console per la prima volta come amministratore dell'organizzazione, il percorso consigliato è:
- Conoscenza — caricare i contenuti
- Agenti — creare il primo agente e provarlo nell'anteprima chat
- Utenti e ruoli — invitare il team
- Chiavi API — collegare Askme Chat o un'integrazione
- Monitoraggio — tenere sotto controllo l'attività
Per un percorso guidato più rapido, vedere il Quickstart: il primo agente in 10 minuti.