Generali
Pagina Impostazioni > Generali, nel gruppo Organizzazione. Richiede il permesso di consultazione delle impostazioni, incluso nel ruolo di amministratore.
La pagina Generali riassume i dati identificativi dell'organizzazione. Chi ha il permesso di modifica delle impostazioni, incluso nel ruolo di amministratore, può cambiare il Nome dell'organizzazione; gli altri dati sono in sola lettura.
Prerequisiti
- Ruolo di amministratore, oppure un ruolo personalizzato con il permesso di consultazione delle impostazioni.
- Per rinominare l'organizzazione, il permesso di modifica delle impostazioni, incluso nel ruolo di amministratore.
I dati dell'organizzazione
La sezione Organizzazione riporta i dati seguenti.
| Campo | Contenuto |
|---|---|
| Nome | Nome dell'organizzazione |
| Codice (sola lettura) | Identificativo assegnato alla creazione dell'organizzazione, che non cambia nel tempo |
| Stato | Stato dell'organizzazione, per esempio Attiva o Sospesa |
| Creata | Data di creazione dell'organizzazione |
Per rinominare l'organizzazione si modifica il campo Nome e si conferma con Salva modifiche. Il nuovo nome compare nella console per tutti gli utenti dell'organizzazione. Le ulteriori informazioni riepilogative mostrate nella pagina hanno valore informativo; per eventuali chiarimenti il riferimento è il team Askme.
Dove si trovano le altre impostazioni
Le impostazioni che riguardano l'organizzazione e i singoli utenti sono distribuite nelle pagine dedicate.
| Impostazione | Dove si trova |
|---|---|
| Lingua dell'interfaccia | Menu utente, aperto dal pulsante con iniziali e nome in alto a destra, voce Lingua: English, Italiano o Español. La pagina si ricarica nella lingua scelta |
| Lingua di una base di conoscenza | Creazione della base di conoscenza e sua sezione Impostazioni (vedere Creare una base di conoscenza) |
| Email di notifica personali | Profilo > Ricevi notifiche via email (vedere Limiti del piano) |
| Accesso API | Riga Accesso API della pagina Capacità |
| Utenti e permessi | Utenti e ruoli |
| Limiti di utilizzo | Limiti del piano |
| Conservazione dei dati | Tempi di conservazione di conversazioni, messaggi e analisi concordati con il team Askme |
Problemi comuni
| Problema | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Il nome dell'organizzazione non è corretto | — | Modificarlo nel campo Nome e selezionare Salva modifiche |
| Il campo Nome non è modificabile | Il ruolo non include il permesso di modifica delle impostazioni | Rivolgersi a un amministratore dell'organizzazione |
| La voce Generali non compare in Impostazioni | Il ruolo non include il permesso di consultazione delle impostazioni | Verificare il ruolo in Utenti e ruoli |