Tenant e licenze
Sezione riservata al ruolo Super Admin (amministratore di piattaforma): consente operazioni cross-tenant non accessibili agli amministratori di un singolo tenant. Il ruolo si ottiene nell'ambito di un accordo Enterprise (vedi Super Admin e piano Enterprise).
La sezione Tenant e licenze permette al super amministratore di creare e gestire i tenant della piattaforma e di allinearne la licenza.
Disponibilità
Solo gli utenti con ruolo Super Admin vedono questa sezione e possono operare sui tenant, incluso il proprio.
Creare un tenant
- Selezionare Nuovo tenant.
- Collegare il tenant a una licenza: una licenza esistente, l'auto-provisioning di una licenza gratuita, oppure la creazione senza licenza.
- Alla creazione, la piattaforma genera automaticamente un piano dedicato al tenant, con quote e feature flag derivati 1:1 dalla licenza collegata.
- Facoltativamente, richiedere il provisioning automatico di un utente amministratore e di un operatore per il nuovo tenant.
Ciclo di vita
Un tenant può trovarsi in uno dei seguenti stati, gestibili dalla stessa vista:
- Attivo — operativo normalmente.
- Sospeso — accesso bloccato, con indicazione del motivo della sospensione.
- Riattivato — riportato in stato attivo da una sospensione.
- Cancellato (soft) — rimosso logicamente, ripristinabile.
- Cancellato definitivamente — rimozione permanente, non applicabile ai tenant di sistema, che sono protetti da questa operazione.
Aggiornare la licenza
La licenza del tenant viene sincronizzata periodicamente (ogni poche ore) con il servizio licenze centrale Lascaux. È possibile anche forzare un aggiornamento immediato con Aggiorna licenza: l'operazione riallinea quote e feature flag del tenant a quanto risulta sulla licenza corrente.
Retention dei dati per tenant
Per ciascun tenant è possibile configurare, e attivare o disattivare, i giorni di conservazione di conversazioni, messaggi e analisi. La configurazione dettagliata delle policy di retention è descritta in Impostazioni di sistema.
Piano e quote del tenant
La vista di sintesi mostra piano sottoscritto, licenza collegata e relativa scadenza. Da qui è possibile impostare un override di quota specifico per il tenant, con un limite diverso da quello di piano ed eventualmente un tetto di sconfinamento consentito. Il dettaglio del funzionamento delle quote è descritto in Quote e crediti AI.
Problemi comuni
| Problema | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Le quote del tenant non riflettono la licenza aggiornata | La sincronizzazione periodica non è ancora avvenuta | Forzare l'aggiornamento con Aggiorna licenza |
| Un tenant non può essere cancellato definitivamente | Il tenant è marcato come tenant di sistema ed è protetto | Verificare che non si tratti di un tenant di sistema; in tal caso l'operazione non è consentita |
| Un tenant riattivato non torna operativo | La riattivazione non ha rimosso correttamente il motivo di sospensione | Verificare lo stato corrente del tenant e ripetere l'operazione di riattivazione |