Avvisi email sulle quote
Configurazione delle soglie riservata agli amministratori del tenant e al ruolo Super Admin; ogni utente può disattivare le notifiche personali dal proprio profilo.
Askme AI può inviare email automatiche quando il consumo di una quota supera soglie configurabili, in aggiunta al banner mostrato in interfaccia.
Prerequisiti
- Ruolo di amministratore o Super Admin per modificare soglie, destinatari e testi.
- Indirizzo email valido sull'utente destinatario.
Come funzionano gli avvisi
Un controllo periodico (ogni pochi minuti) verifica il consumo di ciascuna quota monitorata rispetto alle soglie configurate. Al superamento di una soglia viene inviata un'email, con testo differenziato per l'amministratore del tenant e per il Super Admin, tradotta nella lingua del destinatario.
Gli avvisi riguardano solo le quote effettivamente monitorate per il tenant. La disponibilità delle quote dipende dalle funzionalità attive e dal piano sottoscritto, e alcune quote possono essere applicate pur restando nascoste: vedi Quote e crediti AI — Quali quote sono visibili.
Configurare le soglie
Le soglie di default sono impostate all'80%, 100% e 110% del limite di ciascuna quota. Da Amministrazione → Avvisi email quota è possibile modificare:
- Le soglie percentuali per cui inviare un avviso.
- I destinatari (oltre all'amministratore registrato).
- La lingua di default utilizzata quando non è possibile determinare quella del destinatario.
- Il mittente dell'email.
Le modifiche sono effettive immediatamente, senza necessità di un nuovo rilascio della piattaforma.
Personalizzare i testi
I testi delle email di avviso sono modificabili da interfaccia, per lingua e per soglia, in modo da adattare tono e contenuto alle esigenze del tenant senza intervenire sul codice.
Disattivare le notifiche per il proprio utente
Ogni utente può disattivare la ricezione personale delle email di soglia quota dalle preferenze di notifica del proprio profilo (vedi Utenti e ruoli — Profilo personale). La disattivazione è individuale e non modifica le soglie configurate per il tenant.
Problemi comuni
| Problema | Causa probabile | Soluzione |
|---|---|---|
| Le email di avviso non arrivano | L'utente ha disattivato le notifiche personali, oppure l'email è finita nello spam | Verificare le preferenze di notifica e la cartella spam |
| Gli avvisi arrivano in una lingua inattesa | La lingua di default configurata non corrisponde a quella preferita dal destinatario | Verificare la lingua impostata sul profilo dell'utente destinatario |
| Nessun avviso nonostante una quota vicina al limite | La soglia configurata non è ancora stata raggiunta, oppure la quota interessata è di tipo nascosto | Verificare le soglie configurate e lo stato della quota in Quote e crediti AI |