Documentazione profili e ruoli

Introduzione

L'applicativo Askme Desk consente la gestione di profili di sicurezza composti da una combinazione di ruoli, che regolano l'accesso alle funzionalità applicative. I singoli ruoli sono raggruppati in profili per definire in modo centralizzato la tipologia di utente che può essere censito nel sistema.

Un profilo è la composizione di più ruoli applicativi. Un utente può avere associati uno o più profili: l'elenco dei permessi acquisiti è dato dall'unione di tutti i ruoli afferenti ai profili assegnati.

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Profili

I profili predefiniti dell'applicativo sono i seguenti:

Codice	Descrizione	Destinatari
A3_CLI	Profilo Cliente	Utenti appartenenti alle aziende clienti. Consente l'apertura, il monitoraggio e la gestione delle proprie richieste di primo livello. Include funzionalità di visualizzazione lista richieste, creazione richieste, modifica, riattivazione, chiusura e cancellazione, oltre all'accesso alla Welcome page, all'agenda e ai widget grafici.
A3_OP1L	Profilo Operatore 1° Livello	Operatori appartenenti alle aziende fornitrici abilitati alla gestione delle richieste di primo livello. Copre l'intero ciclo di vita della richiesta: creazione (anche conto terzi), perfezionamento, assegnazione, presa in carico, sospensione, riattivazione, chiusura, escalation a ticket. Include monitor SLA, gestione contatti e problemi, invio email, reportistica, azioni massive, knowledge base e integrazione CTI.
A3_OP2L	Profilo Operatore 2° Livello	Operatori specialistici delle aziende fornitrici abilitati alla lavorazione dei ticket di secondo livello. Gestiscono l'avanzamento dei ticket tramite workflow, assegnazione, perfezionamento, creazione e gestione Work Order. Include monitor SLA ticket e step, anteprima workflow, knowledge base ticket e note interne di secondo livello.
ASK3_ADM	Profilo Amministratore	Utenti abilitati alla configurazione completa del sistema. Accesso a tutte le funzionalità di amministrazione: gestione aziende, sedi, gruppi, utenti, mansioni, contratti, servizi, asset, tipi richiesta, priorità, canali, caselle email, workflow, iter, terne, knowledge base, ticket periodici, survey, template email, strategie di assegnamento, data retention e motore di ricerca.

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Elenco ruoli

Di seguito l'elenco completo dei ruoli applicativi con codice e descrizione delle funzionalità abilitate.

Ruoli comuni

Ruoli condivisi tra più profili per funzionalità trasversali.

Codice	Descrizione	Funzionalità
ASK_WLKPG	Welcome page	Visualizzazione della Welcome page con i monitor grafici riepilogativi e accesso diretto alle liste filtrate.
ASK_AGENDA	Agenda	Accesso all'agenda di servizio per la consultazione di scadenze, eventi personali, eventi di gruppo e ticket in scadenza.
ASK_DETRIC	Dettaglio richiesta	Visualizzazione della pagina di dettaglio di una richiesta con tutte le informazioni di classificazione, storico lavorazioni e allegati.
ASK_CMBPSW	Cambia password	Consente all'utente di modificare la propria password di accesso.
ASK_DELSN	Cancellazione singola notifica	Consente di eliminare una singola notifica dal pannello delle notifiche.
ASK_DELMN	Cancellazione massiva notifiche	Consente di eliminare tutte le notifiche presenti nel pannello delle notifiche in un'unica operazione.
ASK_AMRCH	Chiusura massiva richieste	Consente la chiusura simultanea di più richieste selezionate dalla lista.
ASK_AMREL	Eliminazione massiva richieste	Consente l'eliminazione simultanea di più richieste selezionate dalla lista.
ASK_MOTRIC	Abilitazione motore di ricerca	Abilita l'accesso al motore di ricerca full-text per la ricerca trasversale su richieste, ticket, contatti, allegati, knowledge base, problemi, asset, servizi e contratti.
ASK_MODRI	Modifica richiesta	Consente la modifica delle informazioni di una richiesta esistente.
ASK_RIARIC	Riattivazione richiesta	Consente la riattivazione di una richiesta precedentemente sospesa, ripristinando il conteggio SLA.
ASK_CANRIC	Cancellazione richiesta	Consente l'eliminazione definitiva di una richiesta dal sistema.
ASK_CSVES	CSV Esteso	Abilita la funzione di esportazione estesa in formato CSV, con possibilità di selezionare le colonne e includere gli attributi aggiuntivi.
ASK_MNEVT	Monitor Eventi	Visualizzazione del monitor degli eventi giornalieri nella Welcome page.
ASK_VISUTE	Visualizzazione utenti	Consente la consultazione della lista degli utenti censiti nell'applicativo.
ASK_WCORG	Widget cambia organizzazione	Visualizzazione del widget per il cambio dell'organizzazione corrente (in contesti multi-tenant).
ASK_AGGCNT	Aggiungi contatto	Consente l'inserimento di nuovi contatti nell'anagrafica dell'applicativo.

Ruoli di I livello (Richieste)

Ruoli specifici per la gestione delle richieste di primo livello.

Codice	Descrizione	Funzionalità
ASK_LRICCL	Lista richieste cliente	Visualizzazione della lista delle richieste aperte dall'utente cliente, con possibilità di filtro e accesso al dettaglio.
ASK_CRRICH	Creazione richiesta	Abilita la creazione di nuove richieste tramite il wizard guidato con inserimento di servizio, asset, tipo richiesta, priorità e informazioni aggiuntive.
ASK_GRARIC	Widget grafico richieste cliente	Visualizzazione del monitor grafico riepilogativo delle richieste cliente nella Welcome page.
ASK_LRICFO	Lista richieste fornitore	Visualizzazione della lista delle richieste visibili all'operatore fornitore, con colonna azioni e funzionalità operative.
ASK_RICRIC	Ricerca richiesta	Accesso alla funzione di ricerca avanzata su tutte le richieste con visibilità, con parametri multipli di filtro.
ASK_CRRICT	Creazione richiesta conto terzi	Consente all'operatore fornitore di creare richieste per conto di un utente cliente.
ASK_LASRIC	Lista richieste assegnate	Visualizzazione delle richieste assegnate all'utente corrente.
ASK_PERRIC	Perfezionamento richiesta	Consente il controllo e la modifica di richieste create direttamente dai clienti.
ASK_ASSRIC	Assegnazione richiesta	Consente l'assegnazione di una richiesta a un operatore specifico.
ASK_PCARIC	Presa in carico richiesta	Consente la presa in carico formale della richiesta con inserimento di informazioni aggiuntive utili alla lavorazione.
ASK_SOSRIC	Sospensione richiesta	Consente la sospensione di una richiesta ai fini del calcolo SLA, tipicamente in attesa di informazioni dal cliente.
ASK_CRTCK	Creazione ticket	Abilita la creazione di ticket di secondo livello (escalation) a partire da una richiesta di primo livello.
ASK_CHRIC	Chiusura richiesta	Consente la chiusura della richiesta con eventuale inserimento di informazioni e allegati.
ASK_LRASS	Lista assegnazioni richieste	Visualizzazione delle richieste in attesa di assegnazione.
ASK_LSEMR	Lista email richieste	Visualizzazione delle richieste generate automaticamente dalle caselle email configurate.
ASK_CRMAI	Creazione richiesta da mail	Consente la creazione di richieste a partire dalle email ricevute sulle caselle abilitate.
ASK_LMRIC	Cancellazione mail richieste	Consente l'eliminazione di email dalla lista delle email richieste.
ASK_LSEMS	Lista email scartate	Visualizzazione delle email non convertite in richieste per errori di parsing o regole di filtro.
ASK_MAILRI	Invio email da richieste	Consente l'invio di email direttamente dal contesto di una richiesta.
ASK_KNRICH	Knowledge base richiesta	Accesso alla Knowledge Base contestualizzata durante la lavorazione di una richiesta per consultare soluzioni precedenti.
ASK_ASRAU	Auto assegnazione richiesta	Consente all'operatore di assegnare la richiesta a sé stesso.
ASK_DIASR	Disassegnazione richiesta	Consente la rimozione dell'assegnazione corrente di una richiesta.
ASK_NTINT	Aggiunta note interne	Consente l'inserimento di note interne sulle richieste, visibili solo agli operatori.
ASK_NTINT1	Aggiunta note interne primo livello sui ticket	Consente agli operatori di primo livello di inserire note interne sui ticket.
ASK_INPRIC	Inserimento eventi personali da richiesta	Consente la creazione di eventi personali nell'agenda direttamente dal contesto di una richiesta.
ASK_INGRIC	Inserimento eventi di gruppo da richiesta	Consente la creazione di eventi di gruppo nell'agenda direttamente dal contesto di una richiesta.
ASK_AMRAS	Assegnazione massiva richieste	Consente l'assegnazione simultanea di più richieste selezionate a un operatore.
ASK_AMRPC	Presa in carico massiva richieste	Consente la presa in carico simultanea di più richieste selezionate.
ASK_AMRSO	Sospensione massiva richieste	Consente la sospensione simultanea di più richieste selezionate.
ASK_AMRRI	Riattivazione massiva richieste	Consente la riattivazione simultanea di più richieste precedentemente sospese.
ASK_RAUAM	Auto assegnazione massiva richieste	Consente l'auto-assegnazione simultanea di più richieste selezionate.
ASK_AVMAI	Avanzamento ticket da mail	Consente l'avanzamento di ticket a partire da comunicazioni email ricevute.

Ruoli di I livello — Monitor

Codice	Descrizione	Funzionalità
ASK_MNRICF	Monitor richieste fornitore	Visualizzazione del monitor numerico delle richieste fornitore nella barra superiore.
ASK_MNRPSL	Monitor SLA Presa in Carico richieste	Monitor che evidenzia lo stato di rispetto degli SLA di presa in carico delle richieste.
ASK_MNRCSL	Monitor SLA Chiusura richieste	Monitor che evidenzia lo stato di rispetto degli SLA di chiusura delle richieste.
ASK_MNRPTR	Monitor SLA Tempo Residuo Presa in Carico	Monitor che mostra il tempo residuo prima della scadenza SLA di presa in carico.
ASK_MNRCTR	Monitor SLA Tempo Residuo Chiusura	Monitor che mostra il tempo residuo prima della scadenza SLA di chiusura.
ASK_MNSRF	Monitor servizi richieste fornitore	Monitor che mostra la distribuzione delle richieste per servizio.
ASK_MNRCAS	Monitor Richieste Assegnate	Monitor che mostra il conteggio delle richieste assegnate all'utente corrente.
ASK_MNRAOP	Monitor Richieste Assegnate Per Operatore	Monitor che mostra la distribuzione delle richieste assegnate tra gli operatori.
ASK_MNPROB	Monitor Problemi	Monitor che mostra lo stato dei problemi censiti nel sistema.
ASK_GRAFOR	Widget grafico richieste fornitore	Widget grafico riepilogativo delle richieste fornitore nella Welcome page.
ASK_MAPINT	Widget mappa interventi	Widget con geolocalizzazione delle richieste su mappa.
ASK_WPHONE	Widget barra telefonica	Attivazione del widget della barra telefonica CTI integrata nel browser.

Ruoli di II livello (Ticket)

Ruoli specifici per la gestione dei ticket di secondo livello.

Codice	Descrizione	Funzionalità
ASK_RICTCK	Ricerca ticket	Accesso alla funzione di ricerca avanzata su tutti i ticket con visibilità.
ASK_LAVTCK	Lista avanzamento ticket	Visualizzazione della lista dei ticket da avanzare per l'utente corrente.
ASK_LASTCK	Lista ticket assegnati	Visualizzazione dei ticket assegnati all'utente corrente.
ASK_AVATCK	Avanzamento ticket	Consente la transizione del ticket allo stato successivo del workflow, con inserimento delle informazioni di lavorazione.
ASK_ASSTCK	Assegnazione ticket	Consente l'assegnazione di un ticket a un operatore o gruppo specifico.
ASK_LTASS	Lista assegnazioni ticket	Visualizzazione dei ticket in attesa di assegnazione.
ASK_PERTCK	Perfezionamento Ticket	Consente la modifica delle informazioni di un ticket esistente.
ASK_CREWO	Creazione workorder	Consente la creazione di Work Order verso gruppi, utenti, contatti o entità esterne durante la lavorazione di un ticket.
ASK_DETWO	Dettaglio work order	Visualizzazione della pagina di dettaglio di un Work Order con informazioni, allegati e storico.
ASK_ESWO	Avanzamento work order	Consente l'avanzamento di un Work Order attraverso i suoi stati configurati.
ASK_AWF	Anteprima Workflow	Visualizzazione dell'anteprima grafica del workflow associato al ticket, con evidenza dello stato corrente.
ASK_MAILTK	Invio email da ticket	Consente l'invio di email direttamente dal contesto di un ticket.
ASK_KNTCK	Knowledge base ticket	Accesso alla Knowledge Base contestualizzata durante la lavorazione di un ticket.
ASK_ASTAU	Auto assegnazione ticket	Consente all'operatore di assegnare il ticket a sé stesso.
ASK_DIAST	Disassegnazione ticket	Consente la rimozione dell'assegnazione corrente di un ticket.
ASK_NTINT2	Aggiunta note interne secondo livello	Consente l'inserimento di note interne sui ticket, visibili solo agli operatori di secondo livello.
ASK_AVMST	Avanzamento massivo ticket	Consente l'avanzamento simultaneo di più ticket selezionati.
ASK_AMTAS	Assegnazione massiva ticket	Consente l'assegnazione simultanea di più ticket a un operatore.
ASK_TAUAM	Auto assegnazione massiva ticket	Consente l'auto-assegnazione simultanea di più ticket selezionati.
ASK_DETPR	Dettaglio problema	Visualizzazione del dettaglio di un problema censito nel sistema.

Ruoli di II livello — Monitor

Codice	Descrizione	Funzionalità
ASK_GRATCK	Widget grafico ticket da avanzare	Widget grafico riepilogativo dei ticket da avanzare nella Welcome page.
ASK_TABTCK	Widget tabella ticket da avanzare	Widget tabellare con l'elenco dei ticket da avanzare nella Welcome page.
ASK_MNTSLA	Monitor SLA ticket	Monitor che evidenzia lo stato di rispetto degli SLA dei ticket.
ASK_MNTCTR	Monitor SLA Tempo Residuo ticket	Monitor che mostra il tempo residuo prima della scadenza SLA del ticket.
ASK_MNSTSL	Monitor Step Ticket SLA	Monitor che evidenzia lo stato SLA per singolo step del workflow.
ASK_MNSTTR	Monitor Step Ticket SLA Tempo Residuo	Monitor che mostra il tempo residuo SLA per singolo step del workflow.
ASK_MNSTRO	Monitor SLA tempo residuo (giorni)	Monitor che mostra il tempo residuo SLA espresso in giorni.
ASK_MNTCAS	Monitor Ticket Assegnati	Monitor che mostra il conteggio dei ticket assegnati all'utente corrente.
ASK_MNTAOP	Monitor Ticket Assegnati Per Operatore	Monitor che mostra la distribuzione dei ticket assegnati tra gli operatori.
ASK_MNSTF	Monitor servizi ticket fornitore	Monitor che mostra la distribuzione dei ticket per servizio.
ASK_MAPITK	Widget mappa interventi ticket	Widget con geolocalizzazione dei ticket su mappa.

Ruoli di I livello — Contatti e chiamate

Codice	Descrizione	Funzionalità
ASK_LSCNT	Lista contatti	Visualizzazione della lista dei contatti censiti nell'applicativo.
ASK_DETCNT	Dettaglio contatto	Visualizzazione della pagina di dettaglio di un contatto con dati anagrafici e storico segnalazioni.
ASK_MODCNT	Modifica contatto	Consente la modifica dei dati di un contatto esistente.
ASK_CANCNT	Cancellazione contatto	Consente l'eliminazione di un contatto dall'anagrafica.
ASK_RIACNT	Riattivazione contatto	Consente la riattivazione di un contatto precedentemente disabilitato.
ASK_LSCHI	Lista chiamate	Visualizzazione dello storico delle chiamate ricevute tramite integrazione CTI.
ASK_DETCHI	Dettaglio chiamata	Visualizzazione del dettaglio di una chiamata con informazioni sul chiamante e durata.
ASK_LSPRB	Lista problemi	Visualizzazione della lista dei problemi censiti con possibilità di filtro e accesso al dettaglio.
ASK_INPRO	Inserimento Problema	Consente la creazione di nuovi problemi associabili a servizi e segnalazioni.
ASK_UDPRO	Modifica Problema	Consente la modifica di un problema esistente.
ASK_INPEE	Inserimento evento personale in agenda	Consente la creazione di eventi personali nell'agenda.
ASK_INGRE	Inserimento evento gruppo in agenda	Consente la creazione di eventi condivisi con il gruppo nell'agenda.
ASK_REPORT	Reportistica	Accesso alla sezione di reportistica predefinita (report andamentali, SLA, pivot).
ASK_REPCUS	Reportistica custom	Accesso ai report personalizzati configurati dall'amministratore.

Ruoli di amministrazione

Ruoli specifici per il profilo Amministratore.

Codice	Descrizione	Funzionalità
ASK_CONF	Configurazioni	Accesso alla pagina principale delle configurazioni nel menu Amministrazione.
ASK_CFGAZI	Configurazioni Aziende	Gestione delle aziende: creazione, modifica, eliminazione, associazione servizi e visualizzazione dettaglio.
ASK_CFTPAZ	Configurazioni Tipi Aziende	Gestione delle tipologie di azienda.
ASK_CFGSED	Configurazioni Sedi	Gestione delle sedi associate alle aziende.
ASK_CFGGRP	Configurazioni Gruppi	Gestione dei gruppi con associazione utenti e contratti per la configurazione delle visibilità.
ASK_CFGUTE	Configurazioni utenti	Gestione completa degli utenti: inserimento, modifica, attivazione/disattivazione, profilatura e importazione.
ASK_CFGMAN	Configurazioni mansioni	Gestione delle mansioni assegnabili agli utenti.
ASK_CFGTPC	Configurazioni tipi contatto	Gestione delle tipologie di contatto (leads, prospect, ecc.).
ASK_CFGCNT	Configurazioni contratti	Gestione dei contratti con associazione gruppi e servizi.
ASK_CFGSRV	Configurazioni servizi	Gestione dei servizi (1° elemento della terna di classificazione).
ASK_CFGOSE	Configurazioni orari servizi	Configurazione degli orari di erogazione dei servizi per il calcolo SLA.
ASK_CFGTOR	Configurazioni tipo orario	Gestione delle tipologie di orario applicabili ai servizi.
ASK_CFGASS	Configurazioni asset	Gestione degli asset (2° elemento della terna), incluse relazioni CMDB.
ASK_CFGTAS	Configurazioni tipi asset	Gestione delle tipologie di asset (hardware, software, ecc.).
ASK_CFGTRC	Configurazioni tipi richiesta	Gestione dei tipi di richiesta (3° elemento della terna di classificazione).
ASK_CFGPRI	Configurazioni priorità	Gestione delle priorità utilizzate per il calcolo SLA.
ASK_CFGCAN	Configurazioni canali	Configurazione dei canali di provenienza delle segnalazioni.
ASK_CFGMAI	Configurazioni email	Gestione delle caselle email per la trasformazione automatica delle email in ticket.
ASK_CFGURG	Configurazioni urgenze	Gestione dei livelli di urgenza.
ASK_CFGAMB	Configurazioni ambienti	Gestione degli ambienti operativi.
ASK_CFGMOT	Configurazioni motivazioni	Gestione delle motivazioni associabili alle operazioni.
ASK_CFGSZR	Configurazioni sezioni richieste	Gestione delle sezioni logiche per il raggruppamento degli attributi aggiuntivi delle richieste.
ASK_CFGSZT	Configurazioni sezioni ticket	Gestione delle sezioni logiche per il raggruppamento degli attributi aggiuntivi dei ticket.
ASK_CFGATR	Configurazioni attributi richieste	Gestione degli attributi personalizzati (custom fields) associabili alle richieste.
ASK_CFGATT	Configurazioni attributi ticket	Gestione degli attributi personalizzati (custom fields) associabili ai ticket.
ASK_CFGSTA	Configurazioni stati avanzamento	Definizione degli stati che compongono il ciclo di vita del ticket nel workflow.
ASK_CFGAZN	Configurazioni azioni	Configurazione delle azioni (transizioni) tra gli stati del workflow.
ASK_CFGNOD	Configurazioni nodi	Gestione dei nodi/tavoli di lavorazione che partecipano all'iter del ticket.
ASK_CFGITE	Configurazioni iter	Configurazione della finite-state machine (FSM) associata ai ticket.
ASK_CFGIMP	Configurazioni impatti	Gestione dei livelli di impatto associabili ai ticket.
ASK_CFGTPE	Configurazioni ticket periodici	Configurazione della generazione automatica di ticket ricorrenti.
ASK_CFGSTW	Configurazioni stati workorder	Definizione degli stati per il ciclo di vita dei Work Order.
ASK_CFGACU	Configurazioni azioni custom	Gestione delle azioni personalizzate per l'integrazione con sistemi esterni.
ASK_CFGLIN	Configurazioni link	Gestione dei link associabili alle entità dell'applicativo.
ASK_CFGFLU	Configurazioni flussi	Configurazione dei flussi di lavoro dell'applicativo.
ASK_CFGFES	Festività	Configurazione dei giorni festivi esclusi dal calcolo SLA.
ASK_CFGSUR	Gestione Survey	Gestione dei questionari di valutazione del servizio.
ASK_CFGPRM	Configurazione mail parser	Configurazione delle regole di parsing per la trasformazione automatica delle email.
ASK_CFGSDA	Configurazione strategie di assegnamento	Configurazione delle strategie di assegnazione automatica dei ticket.
ASK_CFGCL	Configurazioni Base	Accesso alle configurazioni base del sistema (azienda, canali, email, servizi, utente).
ASK_WORKF	Workflow	Accesso alla gestione dei workflow: creazione, modifica, eliminazione e anteprima grafica.
ASK_CRTERN	Creazione terna	Consente la creazione di nuove terne (Servizio-Asset-Tipo Richiesta) per la classificazione delle segnalazioni.
ASK_LKNBA	Lista knowledge base	Visualizzazione della lista delle voci della Knowledge Base.
ASK_DETKN	Dettaglio knowledge base	Visualizzazione del dettaglio di una voce della Knowledge Base.
ASK_MODKN	Modifica knowledge base	Consente la modifica di una voce della Knowledge Base.
ASK_CANCKN	Cancella knowledge base	Consente l'eliminazione di una voce della Knowledge Base.
ASK_AGGKN	Aggiunta knowledge base	Consente l'inserimento di nuove voci nella Knowledge Base.
ASK_LTPRD	Lista ticket periodici	Visualizzazione della lista dei ticket periodici configurati.
ASK_DTPRD	Dettaglio ticket periodico	Visualizzazione del dettaglio di un ticket periodico.
ASK_UTPRD	Modifica ticket periodico	Consente la modifica di un ticket periodico esistente.
ASK_ATPRD	Aggiunta ticket periodico	Consente la creazione di nuovi ticket periodici.
ASK_CNPRD	Cancellazione ticket periodico	Consente l'eliminazione di un ticket periodico.
ASK_ABTPR	Abilitazioni ticket periodico	Gestione delle abilitazioni (terne e utenti) associate ai ticket periodici.
ASK_ADMMR	Amministrazione motore di ricerca	Accesso alla pagina di amministrazione del motore di ricerca con possibilità di aggiornamento manuale dell'indicizzazione.
ASK_ADMAMV	Aggiornamento Manuale Visibilità	Consente il ricalcolo manuale delle visibilità su richieste e ticket.
ASK_MNSES	Monitor Sessioni	Monitor che mostra le sessioni utente attive sull'applicativo.
ASK_LSLGA	Lista log attività	Visualizzazione del log delle attività eseguite nell'applicativo per audit.
ASK_ANMTCK	Anonimizzazione Ticket	Consente l'anonimizzazione dei dati personali nei ticket per conformità GDPR.
ASK_ANMRCH	Anonimizzazione Richieste	Consente l'anonimizzazione dei dati personali nelle richieste per conformità GDPR.
ASK_ANMUSR	Anonimizzazione Utenti	Consente l'anonimizzazione dei dati anagrafici degli utenti per conformità GDPR.
ASK_CMNMS	Caricamento Massivo	Consente l'importazione massiva di dati (utenti, asset, contatti, ecc.) da file.
ASK_CUREP	Custom Reports	Gestione dei report personalizzati: creazione, modifica e configurazione.
ASK_CATUT	Attributi utente	Gestione degli attributi personalizzati associabili agli utenti.
ASK_DELNT	Cancella note interne	Consente l'eliminazione di note interne inserite sulle richieste e sui ticket.
ASK_MODTIC	Modifica ticket	Consente la modifica diretta delle informazioni di un ticket (funzionalità amministrativa).
ASK_GSTEVI	Gestione eventi item	Gestione degli eventi associati agli item (asset) del sistema.
ASK_MNSCAS	Monitor Scadenza Asset	Monitor che evidenzia gli asset in prossimità di scadenza.
ASK_MNRMMG	Monitor Rimanenze Magazzino	Monitor che mostra le rimanenze di magazzino sotto soglia.
ASK_MNPGAS	Monitor Posizione Geografica Asset	Monitor con geolocalizzazione degli asset su mappa.